Bonjour clarisse69, lorsque l'iPhone est désactivé il faut effectivement le restaurer avec un ordinateur et il faut placer l'iPhone en mode récupération.
Le mode récupération s'active en effectuant une manipulation sur les boutons de l'iPhone.
Pour l'iPhone 12, il faut commencer par l'éteindre (non branché à iTunes) appuyez en même temps sur un bouton du volume et le bouton latéral droit jusqu'à que l'iPhone affiche le cureur éteindre > éteignez l'iPhone.
IPhone éteint maintenez appuyez le bouton latéral droit (ne le relâchez pas) et branchez le câble à l'ordinateur, attendez que l'iPhone s'allume en affichant le logo "Ordinateur et câble " puis relâchez le bouton latéral.
ITunes détectera l'iPhone et proposera de le restaurer, cliquez sur Restaurer et suivez la procédure.
Apres restauration l'iPhone redémarrera et il faudra le configurer, si vous avez une sauvegarde de l'iPhone sur l'ordinateur ou sur iCloud vous pourrez la récupérer.
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Titicool