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Bonjour
depuis le 10 juin 2020 mon abonnement de l’application DEEZER, qui passe par Apple, me prélever chaque mois en deux fois.
Le problème, au moment de ma demande de remboursement je ne peux pas demander mon remboursement au delà de 90 jours en arrière.
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Laetitia.
En effet tu as 90 jours pour demander un remboursement d'un abonnement dont tu aurais bénéficier.
Je t'invite déjà à aller dans la liste de tes abonnements Apple (ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039 )pour supprimer l'un des abonnements Deezer que tu dois avoir en double, peut-être avec deux comptes différents ?
Si tu as d'autres questions ou problèmes concernant les abonnements, remboursement ou erreur de facturation, le mieux sera de contacter Apple gratuitement au 0 805 540 003 : ce sera plus confidentiel et ils seront les mieux placés pour t'aider à résoudre le problème et demander un remboursement en cas de double-facturation par erreur.
Tiens-nous au courant 😉
Bonjour Laetitia.
En effet tu as 90 jours pour demander un remboursement d'un abonnement dont tu aurais bénéficier.
Je t'invite déjà à aller dans la liste de tes abonnements Apple (ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039 )pour supprimer l'un des abonnements Deezer que tu dois avoir en double, peut-être avec deux comptes différents ?
Si tu as d'autres questions ou problèmes concernant les abonnements, remboursement ou erreur de facturation, le mieux sera de contacter Apple gratuitement au 0 805 540 003 : ce sera plus confidentiel et ils seront les mieux placés pour t'aider à résoudre le problème et demander un remboursement en cas de double-facturation par erreur.
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Prélèvement en double d'un abonnement iTunes Store
