Paiement non effectué pour installer une application Apple

Bonjour mgw et bienvenue sur les communautés Apple,

Le message d'erreur qui s'affiche semble faire référence à une facturation antérieure qui n'a pas pu être effectuée. Si j'ai vu juste, il est normal que tu ne puisses plus télécharger d'apps, même gratuites. Il va falloir régulariser le paiement dans un premier temps et la situation devrait être corrigée ensuite.

J'ai regardé de mon côté et j'ai trouvé l'article Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store qui indique qu'il faut mettre à jour ton moyen de paiement pour que le débit en suspens puisse faire. N'hésite pas à suivre ces instructions pour te guider : Modifier, ajouter ou supprimer des modes de paiement associés à votre identifiant Apple.

Par contre, si jamais tu vois le message « Votre compte a été désactivé dans l’App Store et iTunes » apparaître à un moment donné, il faudra contacter l’assistance Apple pour faire un point sur la situation et sur ton moyen de paiement.

Tiens-moi au courant quoi qu'il arrive. 😉

Bonjour mgw,

Si ta carte bancaire ne fonctionne pas non plus avec d'autres appareils, il va certainement falloir contacter ta banque pour faire le point sur la carte au préalable. Tant que cela ne sera pas fait, je pense que tu ne pourras rien faire de plus avec cette carte spécifiquement.

D'ailleurs, si une facturation antérieure n'a pas pu être débitée, tu n'auras pas d'autres choix que d'ajouter un moyen de paiement pour la régulariser : Modifier, ajouter ou supprimer des modes de paiement associés à votre identifiant Apple.

Bonne journée à toi. 😉

Bonjour mgw,

Merci de ton retour. Pour le coup si tu n'arrives pas à renseigner et à mettre à jour ton moyen de paiement, le souci se pose peut-être au niveau du compte à cette étape bien précise.

Essaie peut-être de contacter l’assistance Apple pour faire un point sur la situation, ils pourront certainement t'aider à débloquer la situation et à ajouter ta carte. Si les instructions proposées par thomas185 n'ont rien donné, je me dis que c'est la meilleure solution à envisager.

Au plaisir de te lire ultérieurement. 😊