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Je ne reçois pas les messages de ma boîte Free sur Mac

Bonjour,

Impossible de me connecter à ma messagerie free à partir de mail alors que ça marche sur le webmail free, ainsi que sur mon iphone.

Il me demande mon mot de passe, puis affiche "impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte"

Je suis sûr de mes identifiants (l'envoi de message fonctionne, mais pas la réception - serveur de réception pop.free.fr.)

Cordialement



Réception des messages free impossible sur Mac (Big Sur 11.1)

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 13 mai 2021 à 05h24

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Publiée le 16 mai 2021 à 00h48

Bonjour Allegro,


Merci de ton retour et d'avoir pris le temps de répondre aux questions qui t'avaient été posées.


Étonnant de constater que ça marchait bien et que d'un coup ce ne soit plus le cas 🤔.

Surtout qu'a priori avant cela, tu n'avais sûrement pas changé les réglages.


Les infos données par le site d'assistance de Free :

Serveur SMTP (courrier sortant) : smtp.free.fr
port 25
Serveur POP* (courrier entrant) : pop.free.fr
port 110
Serveur IMAP (courrier entrant) : imap.free.fr


Je te conseille du coup de lire attentivement l'article Envoi ou réception impossible d’e-mails sur votre Mac et de contacter Free également pour voir si tu peux passer ton compte sous le protocole de réception IMAP.

Si je te demande cela, c'est parce que la dernière étape de l'article, suggère de supprimer le compte de ton Mac et de l'ajouter à nouveau.

Le risque d'un compte POP, c'est de perdre des mails pendant la manip.

Pour palier à cela, fais une sauvegarde via Time Machine de ton Mac et vérifie sur le site webmail de Free que tous tes mails soient bien là. C'est important.


Bonne journée !

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3 réponses
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Profil de l’utilisateur : elise115
elise115
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Le 16 mai 2021 à 00h48 en réponse à Allegro

Bonjour Allegro,


Merci de ton retour et d'avoir pris le temps de répondre aux questions qui t'avaient été posées.


Étonnant de constater que ça marchait bien et que d'un coup ce ne soit plus le cas 🤔.

Surtout qu'a priori avant cela, tu n'avais sûrement pas changé les réglages.


Les infos données par le site d'assistance de Free :

Serveur SMTP (courrier sortant) : smtp.free.fr
port 25
Serveur POP* (courrier entrant) : pop.free.fr
port 110
Serveur IMAP (courrier entrant) : imap.free.fr


Je te conseille du coup de lire attentivement l'article Envoi ou réception impossible d’e-mails sur votre Mac et de contacter Free également pour voir si tu peux passer ton compte sous le protocole de réception IMAP.

Si je te demande cela, c'est parce que la dernière étape de l'article, suggère de supprimer le compte de ton Mac et de l'ajouter à nouveau.

Le risque d'un compte POP, c'est de perdre des mails pendant la manip.

Pour palier à cela, fais une sauvegarde via Time Machine de ton Mac et vérifie sur le site webmail de Free que tous tes mails soient bien là. C'est important.


Bonne journée !

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Profil de l’utilisateur : Jean_Bapt_G
Jean_Bapt_G
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Le 14 mai 2021 à 04h14 en réponse à Allegro

Bonjour Allegro,


La bonne nouvelle, c'est qu'il n'y a pas d'erreur au niveau de ton identifiant de connexion et de ton mot de passe. Si c'était le cas, tu n'arriveras pas à te connecter depuis le Webmail.

En plus comme tu précises que les envois fonctionnent sans problème, on est sûrement sur un souci de configuration du compte (et du serveur de réception).

Avant de te demander de changer quelques réglages éventuels, peux-tu nous dire si Mail a déjà marché correctement sur ton Mac ou si tu viens juste de configurer ton compte mail Free ?


Cela n'a peut-être rien à voir, mais pour avoir vu le cas de temps en temps, est-ce que ton adresse Free est celle que tu utilises pour ton compte iCloud ?


Je vais t'inviter à vérifier les réglages de ton compte mail Free :

  • App Mail > Mail > Préférences > Comptes > choisi ton compte Free si tu en as plusieurs comptes > Réglages du serveur.

Est-ce tout correspond à ce que tu as sur ton iPhone ?

Je suis d'ailleurs étonnée que tu aies encore en compte en "POP" et non pas en "IMAP"


Si tu as des doutes sur les réglages à mettre, contacte l'assistance de Free pour récupérer les infos.


À bientôt !


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12 points

Le 14 mai 2021 à 07h45 en réponse à Jean_Bapt_G

Bonjour,


effectivement, ma messagerie free fonctionnait auparavant correctement sur mon mac (envoi et réception).

Mon adresse free est différente de celle de mon compte iCloud, que je n'utilise pas.

Sur l'iphone, comme sur mon mac, l'adresse du dserveur est bien pop.free.fr

Sur l'iPhone, pas de SSL, port du serveur de réception 110

Sur le mac, sur lequel je n'ai rien changé :

port 995,

coché "utiliser TLS/SSL",

authentification : "mot de passe"

Certificat TLS : aucun

J'ai essayé de mettre le port à 110, de décocher "utiliser TLS/SSL",

quand j'enregistre, toujours le même message d'erreur du serveur de réception

Voici ce qu'enregistre l'historique de connection lorsque je demande de relever la boite de réception Free



RINITIATING CONNECTION May 14 16:42:51.693 host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x0 -- thread:0x60000ade2e00


CONNECTED May 14 16:42:51.988 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00


READ May 14 16:42:52.044 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

+OK POP3 ready <833607397.1621003372@pop2.priv.proxad.net>


WROTE May 14 16:42:52.044 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

CAPA


READ May 14 16:42:52.103 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

+OK Capability list follows

TOP

USER

UIDL

SASL PLAIN LOGIN

.


WROTE May 14 16:42:52.109 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

AUTH PLAIN


READ May 14 16:42:52.168 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

+


WROTE May 14 16:42:52.168 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

****************************************************


READ May 14 16:42:52.228 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

-ERR Invalid login or password


INITIATING CONNECTION May 14 16:42:52.228 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00


CONNECTED May 14 16:42:52.522 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00


READ May 14 16:42:52.578 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

+OK POP3 ready <581347175.1621003372@pop3.priv.proxad.net>


WROTE May 14 16:42:52.581 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

CAPA


READ May 14 16:42:52.638 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

+OK Capability list follows

TOP

USER

UIDL

SASL PLAIN LOGIN

.


WROTE May 14 16:42:52.639 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

AUTH PLAIN


READ May 14 16:42:52.697 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

+


WROTE May 14 16:42:52.698 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

********************************


READ May 14 16:42:52.756 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

-ERR Invalid login or password


INITIATING CONNECTION May 14 16:42:52.756 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00


CONNECTED May 14 16:42:53.048 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00


READ May 14 16:42:53.104 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

+OK POP3 ready <1940303629.1621003373@pop2.priv.proxad.net>


WROTE May 14 16:42:53.104 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

QUIT


READ May 14 16:42:53.161 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_2] -- host:pop.free.fr -- port:995 -- socket:0x600009c16280 -- thread:0x60000ade2e00

+OK

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