Récupération photos iPhone sur ordinateur

Bonjour, lorsque je branches mon iPhone sur l'ordinateur le dossier photos s'ouvre (pas dans iTunes) et lorsque je veux les déplacer et le mettre sur le bureau d'ordinateur je reçois ce message "un périphérique attaché au système ne fonctionne pas correctement". Je ne peux donc pas récupérer mes photos/vidéos. Comment puis-je faire pour récupérer mes photos/vidéos ?

les photos existent bien et je peux les regarder sur iphone et cela est le meme phenomene sur un autre ordinateur

merci pour votre aide

probleme récupération photos iphone sur ordinateur

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