iPhone sonne même en mode silencieux

Salut toutencarton,

Merci pour ton retour !

Est-ce que tu as pu faire la sauvegarde depuis ton message ?

L'étape suivante va être de faire une restauration complète de l'iPhone sans remettre de données dans un premier temps juste pour tester la sonnerie.

Je te laisse donc deux articles, l'un pour la restauration complète de l'appareil et l'autre pour la restauration de sauvegarde sur l'iPhone qui te sera utile après les tests :

• Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod
• Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde.

Si ça ne fonctionne toujours pas après une restauration, je te conseille de contacter l'assistance Apple pour voir les solutions restantes.

En te souhaitant un bon weekend.

À plus.

Hello toutencarton 📦,

Pas très pratique si l'iPhone sonne alors qu'il ne le devrait pas. J'ai un petit doute sur le mode silencieux que tu utilises, par contre : tu parles du mode vibreur en utilisant le bouton sur le côté de l'iPhone ou il s'agit plutôt du mode Ne pas déranger ?

Et il sonne tout le temps en mode silencieux ou il y a des fois où il ne sonne pas ?

Je pensais au mode Ne pas déranger à cause d'une option de cette fonction : il est possible de "laisser passer" les appels des contacts mis en favoris, voire de tout le monde, selon l'option choisie. Mais il me semble que l'option Favoris est celle qui est activée par défaut, donc même en réinitialisant les réglages (qui était une très bonne idée, soit dit en passant 😉), il est possible que tu n'aies pas vu la différence si ces appels viennent de tes contacts favoris.

Je te laisse consulté l'article Utilisation de la fonctionnalité Ne pas déranger sur votre iPhone, iPad et iPod touch pour en savoir plus.

Cependant, le mode Ne pas déranger et le vibreur ne fonctionnent pas de pair. Même les contacts en favoris ne sonneront pas si c'est le vibreur, et non Ne pas déranger, que tu actives. Donc c'est pour ça que je veux bien que tu me précises quelle fonction tu utilises, pour être sûre de ne rien louper.

En attendant, n'hésite pas à rallumer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers. Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-là. Pense bien à faire une sauvegarde avant.

Belle journée 🌈

Salut toutencarton,

Merci beaucoup pour les précisions !

Est-ce que tu as pu vérifier que ton iPhone était bien à jour ?

Je voulais également savoir si tu utilises normalement une sonnerie de base sur l'iPhone et si ça donne la même chose si tu changes de sonnerie ?

Je t'invite également à aller vérifier que tu n'as pas activé l'option Toucher le dos de l'appareil sur couper/mettre le son dans Réglages > Accessibilité > Toucher > Toucher le dos de l'appareil.

Si tout cela ne change rien à ton souci, je t'invite à faire une sauvegarde de ton iPhone on va très certainement en avoir besoin pour la suite.

En attendant de tes nouvelles.

Bonne semaine.