Réinitialisation des questions de sécurité Apple

Je n'arrive pas à réinitialiser les questions de sécurité ( créer par un stagiaire il y a longtemps): j'ai ce message d'erreur :

"impossible de réinitialiser , nous ne disposons pas d'assez d'informations sur votre compte..."

Comment procéder? Merci

Réinitialisation des questions de sécurité impossible !

[Titre Modifié par l’Hôte]