iMessage et FaceTime ne sont plus associés à mon numéro

Question

Niveau 1

8 points

iMessage et FaceTime ne sont plus associés à mon numéro

Bonjour,

depuis mon changement d'opérateur, mon numéro de téléphone n'est plus inscrit dans "réglage-telephone-mon numéro", et de ce fait les iMessages et FaceTime ne fonctionnent plus (seulement avec mon adresse mail-identifiant apple) mais ne sont plus associés a mon numéro... Que faire ?

J'ai demandé un changement de carte de sim a mon opérateur mais cela ne change rien... pourtant je reçois bien les appels et sms (hors iMessages et FaceTime).

Sur mon mac également, mon numéro de téléphone n'est plus associé...

Je ne sais plus quoi faire ? Bug avec mon compte apple ?

Je vous remercie par avance pour votre aide !

numero de téléphone non reconnu

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 21 juin 2021 à 03h34

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Answer 1

Rocket

Spécialiste Communautés

Le 23 juin 2021 à 02h04 en réponse à megan260

Bonjour megan260,

Avais-tu un numéro provisoire avant le changement d'opérateur ? As-tu un message d'erreur lorsque tu tentes d'activer iMessage avec ton numéro de téléphone ? Si c'est le cas, n'hésite pas à le partager avec nous.

Je ne sais pas si tu as vu cet article : Ajout ou suppression de votre numéro de téléphone dans Messages ou FaceTime, je me suis dit qu'il pourrait t'être utile.

N'hésite pas à faire les manips proposées et me dire si cela aide.

Bonne journée.

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Answer 2

megan260 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 23 juin 2021 à 02h39 en réponse à Rocket

Bonjour,

merci beaucoup pour ta réponse !

j’ai attendu que la portabilité soit faite avant de changer de sim… en fait j’avais un message « échec d’activation » et impossible de supprimer mon numéro qui ne s’activait pas… pendant 5 jours j’ai eu le même soucis en tentant les manip… puis là ce matin ça a fonctionné… peut être le temps que mon compte et mon numéro fusionnent à nouveau.

Bonne journée et merci d’avoir pris le temps de me répondre !

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Answer 3

Rocket

Spécialiste Communautés

Le 25 juin 2021 à 05h47 en réponse à megan260

Bonjour megan260,

Génial ! Ravie d'apprendre que tout est maintenant rentré dans l'ordre.

Merci d'avoir pris le temps de nous dire que le souci est maintenant résolu.

N'hésite pas à utiliser les Communautés dans le futur et à partager ton expertise avec nous.

Bonne journée 🤞

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