Bonjour maria181,
Quelques pistes (source) :
Vérifiez vos réglages de partage familial
Vérifiez vos réglages de partage familial pour vous assurer que vous êtes connecté avec le bon identifiant Apple. Assurez-vous ensuite que le partage des achats est activé.
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Accédez à Réglages > [votre nom] > Partage familial.
- Touchez votre nom.
- Confirmez ou modifiez l’identifiant Apple que vous souhaitez utiliser pour partager du contenu.

- Touchez Retour dans l’angle supérieur gauche pour revenir à l’écran Partage familial.
- Touchez Partage des achats et assurez-vous que le réglage Partager les achats avec la famille est activé.
Sur votre Mac
- Choisissez le menu Pomme > Préférences Système, puis cliquez sur Partage familial.
- Cliquez sur Partage des achats.
- Confirmez ou modifiez l’identifiant Apple que vous souhaitez utiliser pour partager du contenu.

- Assurez-vous que l’option Partager mes achats est activée.

Vérifiez l’identifiant Apple que vous utilisez pour vos achats
Assurez-vous d’être connecté à Contenu multimédia et achats avec l’identifiant Apple utilisé pour partager les achats et iCloud.
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Allez dans Réglages > [votre nom].
- Touchez Contenu multimédia et achats.
- Touchez Compte.
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple. Assurez-vous d’être connecté avec l’identifiant Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Sur votre Mac
- Ouvrez l’App Store.
- Cliquez sur Store > Voir mon compte.
- Cliquez sur Afficher les informations.
- Assurez-vous d’être connecté avec l’identifiant Apple que vous utilisez pour le partage familial.


Si vous ne parvenez toujours pas à voir le contenu partagé
Procédez de la façon suivante. Après chaque étape, essayez de partager à nouveau votre contenu.
Déconnectez-vous de Contenu multimédia et achats
Veillez à vous connecter à tous les services Apple à l’aide du même identifiant Apple que celui que vous utilisez pour partager du contenu avec votre famille. Vous n’avez pas besoin de vous déconnecter des services qui utilisent votre identifiant Apple, comme iCloud ou iMessage.
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Allez dans Réglages > [votre nom].
- Touchez Contenu multimédia et achats.
- Touchez Se déconnecter.
- Touchez à nouveau Contenu multimédia et achats.
- Touchez Vous n’êtes pas [votre nom] ?, puis connectez-vous à l’aide de l’identifiant Apple que vous utilisez pour le partage familial.
Sur votre Mac
- Ouvrez l’App Store.
- Dans la barre de menus, choisissez Store > Se déconnecter.
- Dans la barre de menus, choisissez Store > Se connecter.
- Connectez-vous avec le même identifiant Apple que celui que vous utilisez pour le partage familial.