Bloquer l'app Tik Tok avec le contrôle parental de l'iPhone

Bonjour alban155 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Quand tu dis que les apps "sont bien controlées", tu veux dire que tu leur as mis une limite de temps dans Réglages > Temps d'écran > Limites d'apps, c'est bien ça ?

J'ai téléchargé Tik Tok pour faire le test sur mon iPhone et si je lui mets une limite de temps et que je la désinstalle, la limite de temps se remet en place automatiquement quand je télécharge l'app de nouveau.

Est-ce que tu as essayé de désactiver Temps d'écran puis de le configurer de nouveau ou bien de changer le code de Temps d'écran ? Ça peut suffire à relancer la synchronisation entre les appareils.

Tu peux également te rendre dans Réglages > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité > Achats dans l'iTunes Store et l'App Store > Suppression d'apps > Ne pas autoriser. En faisant ça, on ne pourra plus supprimer l'app et donc la restriction devrait rester en place.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Bonjour alban155 et merci pour toutes ces précisions supplémentaires.

Normalement, la version d'iOS ne devrait pas jouer sur les restrictions donc le souci doit venir d'autre part.

Est-ce que tu as essayé d'installer l'app sur ton appareil, d'y appliquer les mêmes restrictions et de voir s'il se passe la même chose que sur celui de ton fils ? Ça nous permettrait de savoir si le souci vient de l'app ou plutôt des restrictions. Tu n'auras même pas besoin de créer un compte sur l'app, l'installer et l'ouvrir devrait suffire.

Est-ce que tu as essayé de reconfigurer totalement le contrôle parental comme proposé dans la réponse précédente ? S'il y a eu un souci lors de sa mise en place, repartir à zéro pourrait le régler.

Passe un bon weekend !

Bonjour alban155,

J'ai lu que vos deux iPhones ne sont pas avec la même version, en l'occurrence 12.5 pour l'iPhone de votre fils, c'est donc un iPhone 6 ou antérieur c'est bien ça ? J'ai bien peur que le problème vienne de là ! J'avais des soucis analogues avec de vieux iPads qui ne pouvaient pas aller au delà d'iOS 10.x et l'intercompatibilité des fonctions iOS étaient franchement défaillantes à cause de ce gap de version.

Bonjour alban155 !

Donc le souci vient bien de Temps d'écran et non de Tik Tok en particulier.

Bien joué d'avoir changé le mot de passe de l'identifiant, ça peut être une bonne alternative pour empêcher les téléchargements.

Cependant, je pense que ce souci mérite quelques étapes plus poussées pour mieux comprendre ce qu'il se passe et éviter qu'il se reproduise par la suite. Ça peut donc être une bonne idée que de contacter l'assistance Apple pour leur faire remonter le problème.

Tiens-nous au courant de leur réponse et passe une bonne journée !