Prélèvement Apple absent de l'historique d'achat d'iTunes
Prélèvement sur le compte bancaire mais achat non existant dans l'historique d'achat d'itunes : que faire ?
prélèvement apple.com/bill ie itunes.com
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Bonjour coline144 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Je vois que tu as suivi le bon article pour essayer d'identifier ce prélèvement, bien joué.
Si tu as un iPhone ou un iPad, tu peux aussi vérifier tes achats dans Réglages > Ton Nom > Contenu multimédia et achats > Historique des achats. Jette aussi un œil à l'onglet Abonnements en passant.
Est-ce que tu es l'organisatrice d'un Partage familial ? Si c'est le cas, vérifie si les membres de ce partage ont fait des achats.
Comme tu vois le paiement sur ton compte bancaire mais pas sur ton identifiant Apple, ça veut dire que ta carte a été utilisée avec un autre compte. Est-ce que ce moyen de paiement est lié à un autre compte ?
Si tu ne peux toujours pas trouver cet achat après toutes ces vérifications, la meilleure chose à faire va être de contacter directement l'assistance Apple.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !