iPhone apparaît puis disparaît du Finder

Question

Niveau 1

9 points

iPhone apparaît puis disparaît du Finder

Bonjour,

Je suis sur Big Sur 11.4 et je ne m'étais pas aperçu que depuis la dernière mise à jour (semble-t-il), mon iPhone n'était plus disponible dans la barre latérale du Finder donc impossible d'opérer une sauvegarde ou une synchronisation.

Ce qui se passe : lors du branchement en USB, l'iPhone apparaît quelques secondes puis disparaît de la barre latérale. Même si je clique rapidement dessus, ce dernier disparaît. On dirait qu'ils se connecte puis se déconnecte aussitôt.

Jusqu'à récemment, tout s'opérait normalement.

Ce que j'ai déjà vérifié :

le bon branchement du câble USB,
le fait que CD/iPod/Appareil iOS soit bien cochés aux deux endroits dans les préférences de Finder,
la présence des dernières mises à jour.

Hormis une réinitialisation et une restauration hasardeuse impossible car pas de synchronisation possible... Quelle solution serait envisageable ?

Merci pour votre aide :)

iPhone 6, iOS 12

Publiée le 9 juil. 2021 à 04h54

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Answer 1

Réponse la mieux classée

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 11 juil. 2021 à 03h18 en réponse à franck71042

Salut franck71042,

Tu as déjà fait de très bonnes vérifications ! Hormis ce souci de déconnexion intempestive, les deux appareils fonctionnent bien indépendamment l'un de l'autre ?

Vu le souci, je me dis que ça pourrait venir du câble ou du port USB. Tu mentionnes avoir vérifié le bon branchement du câble, mais si tu ne l'as pas encore fait, teste aussi avec un autre port USB ainsi qu'un autre câble Lightning.

Il y a également le classique redémarrage de tous les appareils. On n'y pense pas toujours, mais ça résout souvent les soucis passagers.

Il faudrait également déterminer si ça vient du Mac ou de l'iPhone (si ce n'est pas le câble, évidemment), avant de faire des manipulations plus drastiques. Pour tester ça, c'est très simple (mais pas forcément facile à mettre en place) : il faudrait tester un autre iPhone avec ton Mac et/ou tester ton iPhone avec un autre Mac.

As-tu la possibilité de faire l'un ou l'autre, voire les deux, de ces tests ?

Tiens-moi au courant 🌈

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Answer 2

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 24 juil. 2021 à 23h55 en réponse à franck71042

Hello franck71042,

Merci beaucoup pour tous ces détails ! Je me doutais que tu ne pourrais pas faire le test avec un autre Mac et/ou un autre iPhone, mais ça valait le coup de demander quand même 😉

Pour être sûre de ne rien louper, quelle est la version iOS actuellement sur ton iPhone ?

Une mise à jour pour Big Sur est sortie récemment, je te conseille de l'installer, ça ne pourra qu'aider, de même que pour l'iPhone s'il est compatible avec iOS 14. Pense bien à faire une sauvegarde avant chaque mise à jour.

Toujours sur le Mac, tu peux faire ces deux manips et vérifier si ton iPhone reste reconnu avec l'une ou l'autre (ou les deux) :

Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac. L'idée est de voir si une extension ou un logiciel tiers te pose problème.
Créer un autre compte utilisateur et vérifier le problème se reproduit ici aussi. Tu auras l'opportunité de vérifier si le souci est plutôt d'ordre général ou s'il est spécifique à ton utilisateur principal.

Sur l'iPhone, je me dis que ça serait une bonne idée de réinitialiser les réglages relatifs aux ordinateurs de confiance. Tu ne mentionnes pas avoir l'alerte te demandant de faire confiance à cet ordinateur, mais je pense que ça pourrait tout de même aider. Pour ça, va dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser localisation et confidentialité. Après avoir fait ça, connecte-le à ton Mac et vois si tu reçois l’alerte de confiance.

À très vite 🌈

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Answer 3

franck71042 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 21 juil. 2021 à 05h04 en réponse à The_knight

Bonjour et merci pour ton message et... désolé du temps de réponse.

Alors voici les éléments :

"Hormis ce souci de déconnexion intempestive, les deux appareils fonctionnent bien indépendamment l'un de l'autre ?"

>> Les 2 appareils, l'iMac d'un côté et le téléphone de l'autre fonctionnent bien. Mon téléphone est certes un peu vieillissant, mais il s'allume, se connecte à internet en 4G et en wifi et je parviens à faire la mise à jour des applications en plus d'émettre/recevoir des appels et sms.

"Vu le souci, je me dis que ça pourrait venir du câble ou du port USB. Tu mentionnes avoir vérifié le bon branchement du câble, mais si tu ne l'as pas encore fait, teste aussi avec un autre port USB ainsi qu'un autre câble Lightning."

>> J'ai fait un double croisé : mon câble Lightning actuel dans un autre port USB, puis un autre câble Lightning dans 2 ports USB différents.

"Il y a également le classique redémarrage de tous les appareils."

>> les appareils ont été éteints et rallumés.

"il faudrait tester un autre iPhone avec ton Mac et/ou tester ton iPhone avec un autre Mac."

>> Je n'ai pas d'autre Mac et je n'ai pas un autre iPhone pour tester.

Tous ces tests amènent au même résultat : l'iPhone apparaît dans la barre latérale pour 3 ou 4 secondes puis disparaît.

Au plaisir de trouver une solution pour qu'il reste visible et que la synchronisation/sauvegarde puisse s'opérer.

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