iPhone bloqué sur la pomme

Bonjour Thomas001 , 

Hum, alors c’est un peu compliqué. On ne va pas pouvoir faire de nouvelles sauvegardes comme l’iPhone n’est pas accessible.

Tu peux vérifier si tes informations sont stockées sur iCloud.com, histoire de voir si tu peux les conserver.

De même, si tu as fait des sauvegardes sur iTunes/Finder, tu pourras les réinstaller, mais sans ça, j’ai peur que tu ne puisses pas les récupérer.

Il existe peut-être des apps tierces qui peuvent t’aider, mais je n’en connais pas une de sûre peut-être que d’autres membres de la Communauté pourront nous en suggérer une !

Je te souhaite une belle journée ! 

Bonjour Thomas001,

Alors, on va regarder tout ça ! Bien joué pour avoir tenté les bonnes manipulations ! Ce que tu peux faire, c'est suivre les recommandations de ce document, pour voir si le souci persiste, en branchant bien ton iPhone sur iTunes et en le mettant en mode de récupération. 

Si vraiment cela ne change rien, tu peux contacter le Service après-vente d'Apple, si ton iPhone est encore sous les délais de rétractations. Tu peux cliquer sur Chatter avec un spécialiste > Aide pour l’achat d’un produit. 

N'hésite pas à revenir nous dire ce qui se passe. 

Bonne chance ! 

Bonjour Thomas001 , 

Ah, c'est déjà bien que l'iPhone se soit rallumé, c'est super ! 

Alors, par contre, je ne comprends pas trop le message que tu reçois, pourrais-tu nous envoyer une capture d'écran s'il te plaît ? Cache bien toute information personnelle. 

Est-ce que tu as l'option de quitter le diagnostic ? 

Je pense que tu peux tout d'abord forcer le redémarrage de l'iPhone, pour voir si le souci persiste. 

J'attends tes informations et je croise les doigts pour toi ! 

Passe une bonne journée.