Problème de connexion à l'App Store

Question

Niveau 1

5 points

Problème de connexion à l'App Store

Bonjour, j'ai un problème avec l'Appstore. En effet, je n'arrive pas à m'y connecter car lorsque je tape le mot de passe de mon Identifiant Apple il ne se passe rien. J'ai jeté un coup d'oeil dans préférences puis dans identifiant apple et il se trouve qu'il m'est impossible d'accéder à l'onglet contenu multimédia et achats situé en dessous de l'onglet iCloud car il est grisé. Auriez-vous une solution pour que je puisse enfin télécharger des applications sur l'Appstore ? Merci d'avance.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 19 juil. 2021 à 10h27

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Answer 1

Réponse la mieux classée

elise115

Spécialiste Communautés

Le 20 juil. 2021 à 06h07 en réponse à Clara1711

Bonjour Clara1711,

Ah, c'est ennuyeux !

Tu as le souci seulement sur cet appareil ?

Est-ce que tu connais ta version d'iOS ?

Est-ce que tu as un profil ou VPN sur ton iPhone ? Si c'est le cas, il faudra le désactiver.

Alors, je pense que dans un premier temps, il faut vérifier que tu n'as pas de restrictions dans Réglages > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité > Achats dans l’iTunes et l’App Store et vérifier que ce soit bien autorisé.

Tu peux aussi aller dans Réglages > Général > Date et heure et vérifier que cela soit sur Automatique. Ensuite, redémarre l'iPhone, cela peut aider.

N'hésite pas à revenir nous dire ce que tu vois !

Bonne chance !

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