Contact chez Apple pour la réparation de mon iPhone

Bonjour,mon iphone 11 a été envoyé en réparation chez apple,il a étét diagnostiqué une infiltration d'eau,la réparation est à mes frais selon eux, malgré qu'il soit sous garantie,et soit disant immergeable à 2 m d'eau .,en expliquant tout ça a un supérieur apple celui ci m'a dit que c'était de ma faute, alors qu'il n'avait pas accès au dossier de réparation,et c'est permis de me dire que je l'avais fait tomber ,je lui ai dit que c'était faux et qu'il n'a jamais été dans l'eau que ce n'était pas normal de sa part d'accuser gratuitement et.... il m'a raccroché au nez !!

quelqu'un connait il un contact responsable chez apple ?

merci de votre aide

reparation iphone 11

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