Message d'erreur lors de restauration iPhone avec iCloud

Bonjour adrienclavel,

Merci pour ces explications.

Pour de ce qui est de télécharger la sauvegarde sur ton Mac, ce n'est pas possible. Il n'y a pas de possibilité de récupérer le fichier sur iCloud.

Est-ce que tu as eu l'occasion de réessayer depuis que tu as posté ton message ?

Il arrive de temps en temps que les serveurs Apple sont en maintenance ou qu'il y ait des incidents.

Dans ce cas-là, tu peux jeter un œil sur ce site : Apple - Support - System Status.

Je vois qu'hier il y a eu un souci avec les serveurs de l'App Store et d'iTunes Store. Mais a priori rien ne concernant iCloud (cela dit, c'est tout à fait possible qu'il y ait eu un incident quelques jours avant).

J'ai aussi mis la main sur cet article Si la restauration à partir d’une sauvegarde iCloud a échoué. Il y a peut-être des étapes qui pourraient t'aider.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour adrienclavel,

Il y a peut-être une solution pour tes contacts, s'ils étaient bien gérés pas iCloud.

Par contre, la manip que je vais t'indiquer va écraser ceux qui sont synchronisés avec iCloud et qui sont actuellement présents sur ton iPhone. Je t'invite à les copier si jamais tu en as ajouté de nouveaux.

Mais si les contacts que tu as perdus étaient bien sur iCloud, tu pourrais les retrouver grâce aux archives et à cette manip :

• Restaurer les contacts, calendriers, signets et plus encore avec iCloud.com

Si tu ne les retrouves, c'est que ce n'était pas iCloud qui les gérait.

J'espère que cela t'aidera.

Passe une bonne journée !

Bonjour adrienclavel,

Navrée de lire que tu as pu faire des manips un peu plus lourdes et que tu aies perdu des données dans la bataille.

Sans être obnubilée par les sauvegardes et les données de mon iPhone, j'ai toujours tendance à faire 2 sauvegardes au moins une fois par mois (j'ai peu de choses qui changent sur mon iPhone au quotidien) : iCloud et en local sur mon ordinateur.

Si tes contacts étaient tous synchronisés sur iCloud, il n'y a pas de raison que tu en perdes.

Est-il possible que certains étaient stockés en local sur ton iPhone ou gérer par un compte email que tu n'aurais pas re-configuré ?

Je peux te suggérer également de faire remonter ton avis directement auprès d'Apple : Product Feedback - Apple.

La page est en anglais, mais tu peux rédiger en français.

À bientôt !