Bonjour GGEAI et bienvenue dans la Communauté Apple !
Je comprends tout à fait que ça doit être assez embêtant.
La première chose à faire c'est de mettre à jour tes appareils vers iOS 14.7.1 qui est sorti récemment afin de bénéficier de tous les derniers correctifs. N'oublie pas de faire une sauvegarde de tes données auparavant.
Tu précises ensuite que tu utilises un VPN. Est-ce que tu peux te connecter à internet en 4G quand le VPN est désactivé ? Si c'est le cas alors il faudrait creuser un peu de ce côté.
Tu peux commencer par le désinstaller puis l'installer de nouveau pour relancer la configuration. Vérifie également si l'app est bien à jour.
Si ça ne marche toujours pas, n'hésite pas à contacter le développeur pour voir avec lui s'il y a certains réglages à changer.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !