Menu Genre indisponible sur Apple TV

Bonjour.


J'ai remarqué depuis quelques temps que le menu genre qui ce trouve dans le logo ( bleue ) de Movies iTunes dans l'Apple TV reste désespérément vide, alors qu'avant il y avait des films que l'on pouvait louer ou acheter classé par thèmes et par genres ; ce qui facilitait grandement la recherche. Les photos jointes montre l'anomalie. Je voudrais préciser que j'ai deux Apple TV et que sur les deux l'affichage reste identique ; la version de mon Apple TV 4K dernière génération 2021 et 14.7 ; et que les versions précédentes avait le même dysfonctionnement. Je n'utilise pas le logo ( Noir TV ) qui n'est absolument pas convivial pour faire une recherche par thème de façon intuitive surtout que l'on si perd très rapidement. Je ne comprend pas pour quel raison Apple n'a pas résolus ce problème que j'avais pourtant signaler en faisant remonter ce problème il y à plusieurs mois de cela. Avez vous également remarquer que cette option de recherche qui était excellente ; à également été supprimé de iTunes Store sur les iPhones ( Films , puis l'options classements ) qui et devenue une liste numéroté qui ne veut plus rien dire.

Dans les photos jointes de 1 à 6 j'ai voulu montré l'affichage de la gauche vers la droite , jusqu'a la fenêtre Genre ( qui ne trouve rien ).

Apple TV, tvOS 14

Publiée le 4 août 2021 à 04h36

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5 réponses

Le 5 août 2021 à 04h29 en réponse à Andromède

Je reviens vers vous après avoir fait des test avec le service technique Apple.

Ont c’est aperçu que le petit logo ( Genres ) n’était pas visible sur le store français alors que lorsque l’on ce trouve dans un autre pays cela s’affiche.

Avez vous remarqué que la photo que vous m’avez envoyé sur la colonne des genres de films , cela était écrit en anglais et non en français !?.

Je pense qu’il y a un problème avec le store pour la france uniquement.


Encore merci pour votre retour, je vais donc classer ce dossier puisqu’il et en cours de depanage chez Apple.


Bien à vous


Philippe


Le 9 août 2021 à 03h20 en réponse à Andromède

Bonjour Andromède.


Oui absolument mon dossier a été confiée au niveau 2 du service Apple, car il semblerait que cette anomalie soit exclusivement pour le store français, un problème d'affichage ou de serveur je ne sais pas encore j'attends la réponse cette semaine du technicien APPLE niveau 2 en charge de ce dossier ; je ne manquerai pas de revenir vers toi Andromède pour te communiquer plus d'informations qui peuvent être utile pour les autres également.😃

Le 5 août 2021 à 03h10 en réponse à Oppo105

Bonjour Oppo105,


Voilà bien une option que je n'utilise jamais 😅.


Concernant l'Apple TV, je suis allée vérifier sur la mienne pour voir si c'était un comportement attendu ou pas.

J'arrive tout à fait à utiliser la fonction Genres comme tu peux le voir sur l'image ci-dessous.



Vu que ça te fait ça sur tes deux Apple TV, je me demande si le souci ne serait pas lié à ton identifiant Apple. Est-ce que tu aurais possibilité, sur l'une d'entre elles, de déconnecter ton identifiant et d'en rentrer un autre ? Ça nous permettrait de tester.


Ensuite, concernant l'app iTunes Store sur iPhone/iPad, je ne suis pas sûre de voir de quoi tu parles. Que recherches-tu exactement ? C'est vrai que maintenant la plupart des fonctions sont rassemblées dans l'app Apple TV. Que reproches-tu à l'app mobile ?


On attend de tes nouvelles,


Belle journée ☀️

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