Annuler un ancien abonnement Apple Music sur iPhone

Bonjour olympesarah  !

Merci de ton retour ☺️

Est-ce que tu as pu régler ton souci ?

Prends soin de toi ! 

Bonne journée ! 🌸

Bonjour olympesarah et bienvenue dans la Communauté Apple !

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous expliquer la situation.

Si je comprends bien, tu as un abonnement à Apple Music que tu souhaites arrêter mais cet abonnement est lié à un ancien identifiant auquel tu n'arrives pas à te connecter parce que tu n'as plus accès au numéro de confiance, c'est ça ?

Je pense qu'il va falloir procéder en 2 étapes.

La première ça va être de retrouver l'accès à ce compte.

Est-ce que tu te souviens du numéro de téléphone ? Si c'est le cas alors c'est plutôt une bonne chose car ça va te permettre de lancer une récupération de compte.

Pour ça, rends-toi sur le site iforgot.apple.com et entre l'ancien identifiant puis l'ancien numéro de téléphone que tu ne possèdes plus. Sur la page suivante, tu pourras choisir l'option disant que tu n'as plus accès à ce numéro. On devrait alors te proposer d'entrer ton numéro actuel et de démarrer la récupération de compte. C'est un processus qui peut être long (quelques jours) mais qui te redonnera le contrôle sur ton compte et remplacera l'ancien numéro par le nouveau.

Une fois que ça sera fait, tu pourras passer à la deuxième étape qui sera de mettre fin à l'abonnement en suivant les étapes de l'article Comment résilier un abonnement Apple.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !