Je n'arrive pas à annuler un abonnement sur iPhone

Mon compte Paypal a été débité d'un abonnement que je ne voulais pas renouveler. Normalement j'ai 14 jours pour résilier. Impossible de savoir comment faire. Quand je vais dans la rubrique gérer mes abonnements-----> modifier. Je clique sur modifier ensuite je n'ai que l'abonnement mensuel ou annuel, retour et terminé. Pas de rubrique "résilier". Cela c'est sur mon ordinateur.

Sur mon iphone 12. Je vais dans réglage, je clique sur mon nom, sur abonnements, je choisis l'abonnement concerné. Je n'ai toujours que l'abonnement mensuel ou annuel en option.

Il y a écrit : si vous vous réabonnez, votre nouvel abonnement commencera le 6 février 2022. Mais il n'y a pas d'option : RESILIER

Depuis hier j'essaie de résilier mais je ne sais pas comment faire. Pourtant avant j'arrivais à annuler ou résilier mes abonnements avec mon iphone 8.

Merci de m'aider.

Bonne journée

Colette



Je n'arrive pas à annuler un abonnement sur mon iphone 12 pourtant il a été débité de mon compte Paypal. La mention résilier est absente.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 6 août 2021 à 23h41

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 7 août 2021 à 02h38

Bonjour,


Dans ce cas, rendez-vous sur https://reportaproblem.apple.com, choisissez "Demander un remboursement" > "Je ne voulais pas renouveler un ou plusieurs abonnements".


Une fois la demande effectué, Apple devrait vous couper automatiquement l'abonnement. Si vous voyez que l'abonnement n'est pas annulé ou que vous n'êtes pas remboursé dans les 14 jours suivant la demande, contactez l'Assistance Apple.


Bonne continuation !

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 7 août 2021 à 02h38 en réponse à colette201

Bonjour,


Dans ce cas, rendez-vous sur https://reportaproblem.apple.com, choisissez "Demander un remboursement" > "Je ne voulais pas renouveler un ou plusieurs abonnements".


Une fois la demande effectué, Apple devrait vous couper automatiquement l'abonnement. Si vous voyez que l'abonnement n'est pas annulé ou que vous n'êtes pas remboursé dans les 14 jours suivant la demande, contactez l'Assistance Apple.


Bonne continuation !

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