Oubli mot de passe et identifiant Apple

Bonjour ! Mon père a égaré son Iphone. J'ai voulu le localiser, mais il ne se rappelait pas de son identifiant ni mot de passe. N'ayant pas accès à l'appareil, j'étais incapable de récupérer le mot de passe... j'en ai donc essayé plusieurs, jusqu'à ce que le compte soit barré. Le message me disait que le compte serait désactivé pour un certain temps, par mesure de sécurité. J'ai fait une nouvelle tentative aujourd'hui, mais maintenant on me dit carrément que l'identifiant Apple n'existe pas... que s'est-il passé ? Aie-je encore une façon de l'aider à récupérer ses données ou c'est impossible ?

Merci !

Problème d'identifiant

[Titre Modifié par l’Hôte]