Identifiant Apple oublié

Question

Niveau 1

8 points

Identifiant Apple oublié

Je ne retrouve plus l'identifiant car ma fille a changé de portable.

impossible de trouver l'identifiant et le mot de passe , sur le site iforgot quand je tape un idenfiant ça me met cette réponse : Cet identifiant Apple n’est pas valide ou n’est pas pris en charge.

De plus quand j'allume mon portable apparait une lettre .....@ unelettre......fr

Que faire ?

J'ai appelé plusieurs fois apple ils ne peuvent rien faire mais comment faire je dois le rendre à FREE car je suis en location avec ce iphone

IDENTIFIANT INTROUVABLE

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 15 mars 2021 à 15h25

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Answer 1

Meilleure réponse

iGrekoa2n

Niveau 6

11 825 points

Le 20 mars 2021 à 22h09 en réponse à danieldeannecy

Je confirme ce que dit Daniel : si vous ne retrouvez pas l'adresse mail de base qui semble être une adresse SFR, la seule solution sera de demander à Apple la suppression complète sur ses serveurs de cet identifiant, munie de la facture d'achat.

Vous pouvez aussi initier cette demande ici : https://al-support.apple.com/#/kbase/fr_FR

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Answer 2

BREYSSEFLO Auteur

Niveau 1

8 points

Le 20 mars 2021 à 18h22 en réponse à danieldeannecy

Bonjour

En essayant , maintenant quand j'allume le portable il met Bonjour, puis configuration manuelle et quand je continue apparait "cet iphone est lié à un identifiant apple (c.....@s.....fr)" cet identifiant marqué ne correspondant plus à l'identifiant de ma fille

Je ne sais plus comment faire? Dois je peut être aller dans un apple store??

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