Bonsoir houda165, bienvenue sur la communauté,
deux options : un redémarrage forcé = hardware reset :
- Modèles d’iPad sans bouton principal : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
- iPad avec bouton principal : maintenez le bouton principal et le bouton du haut (ou latéral) enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
ou une tentative de branchement sur votre ordi via iTunes.
dernière option contacter le SAV Apple
cordialement
jesse