Compte désactivé dans l'App Store et iTunes

Question

Niveau 1

4 points

Compte désactivé dans l'App Store et iTunes

Ma carte bancaire utilisée sur Itunes a été piratée sur les achats Itunes c’est à dire que ma carte bancaire était débitée par Itunes et Apple Store sans que les achats ne viennent de moi. La banque a donc mis fin à ce piratage. Par conséquent, mon compte a été désactivé et je voudrais remplacé le compte désactivé par un autre sur mes Appareils Apple. Comment faire pour changer mes accès sur Iphone?

Merci de votre aide.

Delphine *****

Compte Apple et Itunes désactivés

[Modifié par l’Hôte]

Publiée le 15 août 2021 à 10h07

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Machiavel38

Spécialiste Communautés

Le 18 août 2021 à 01h02 en réponse à cameron48

Bonjour Delphine,

Pour ton souci tu as plusieurs solutions, tu peux prendre celle qui te semble la plus sûre.

Tu peux faire une demande à l'Assistance Apple pour réactiver ton compte et leur mentionner le piratage. Ils t'aideront à changer le mot de passe de ton identifiant et reporteront la carte qui a été piratée pour qu'elle ne soit plus utilisée. Tu pourras ainsi garder le même compte mais avec un nouveau moyen de paiement.

Si tu ne souhaites pas faire cela, ce que tu peux faire, c'est aller dans Réglages > ton nom > Déconnecter sur un iPhone. Si tu as créé un nouvel identifiant, tu pourras te connecter de nouveau avec celui-ci. Attention, si tu choisis cette option, garde en tête que tu n'auras plus accès à tes achats (musique, apps, films, livres, etc.) et tu devras donc tout racheter et télécharger à nouveau.

J'espère avoir répondu à ta question, si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à revenir.

Bonne chance !

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Compte désactivé dans l'App Store et iTunes

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