Bonjour, après la mise à jour IOS 14.7.1 mon iPhone XS a planté. L’écran est tout noir et il redoute en permanence sur le pomme.
apres une tentative de mise à jour et de restauration via I Tunes, toujours la même chose : impossible car erreur 4013.
si quelqu’un a La solution miracle!!!!
Bug mise à jour ios14
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Cherfred, l'erreur 4013 est documentée dans l'aide Apple. Si en cliquant sur Restaurer et mettre à jour provoque l'erreur 4013, il faut recommencer et choisir Restaurer et pas Restaurer et mettre à jour.
En choisissant Restaurer cela effacera complètement l'iPhone et il faudra récupérer une sauvegarde pour récupérer les données.
Titicool
Bonjour Cherfred, l'erreur 4013 est documentée dans l'aide Apple. Si en cliquant sur Restaurer et mettre à jour provoque l'erreur 4013, il faut recommencer et choisir Restaurer et pas Restaurer et mettre à jour.
En choisissant Restaurer cela effacera complètement l'iPhone et il faudra récupérer une sauvegarde pour récupérer les données.
Titicool
Re, ce n'est pas de chance que l'erreur se reproduit.
Si vous pouvez, essayez sur un autre ordinateur et si possible avec un autre câble d'origine Apple, si le problème se reproduit sur un autre ordinateur l'iPhone est certainement en cause.
Pensez à vérifier que l'ordinateur est bien à jour et iTunes aussi.
Bonjour, j’ai suivi votre conseil et tenter de faire uniquement une restauration, mais ITunes ne me propose que « restaurer et mettre à jour ».
de ce fait, une fois l’extraction du logiciel effectuée, le téléphone affiche la pomme et ....... ITUNES me ré affiche l’erreur 4013 😭
je pense que que je vais être bon pour un retour produit chez Apple.
Merci quand même pour votre retour.
Re Cherfred, merci du retour, et effectivement à la lecture de votre dernier post tout semble indiquer que l'iPhone est en cause.
Cordialement
Titicool
Re, effectivement je pense aussi que le téléphone est en cause, car j’ai fait le test avec deux câble d’origine neuf et sur sur deux PC différents sur lesquels j’ai fait la dernière mise à jour.
le retour chez Apple semblerait bien être la solution ultime.
merci pour vos indications.
Bonne journée
Erreur 4013 lors de la restauration de l'iPhone
