Connexion App Store impossible

Bonjour

Connexion App Store impossible sur iPhone après avoir réinitialisé le tel,

après déconnexion déconnexion en wifi

iPhone 11

Publiée le 21 août 2021 à 21h43

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 23 août 2021 à 08h01

Bonjour Bulle974


Je vois que tu as bien suivi les recommandations de Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple, c'est super ! Je vais juste prendre quelques informations pour que nous soyons en mesure de t'aider au mieux. 


Est-ce que tu vois un message d'erreur quand tu tentes de te connecter ? 

As-tu le souci sur plusieurs appareils ? 


  • Ce que je te propose dans un premier temps, c'est de forcer le redémarrage de l'iPhone, afin de voir s'il ne s'agit pas simplement d'un petit bug de l'appareil. 
  • Tu vas également pouvoir tester sur un autre réseau, afin d'isoler le souci. 
  • Je te suggère également de tenter de te connecter sur le site appleid.com, pour vérifier que toutes les informations de ton identifiant soient correctes. 


Reviens nous dire ce qu'il en est ! 


Bonne chance ! 

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 23 août 2021 à 08h01 en réponse à Bulle974

Bonjour Bulle974


Je vois que tu as bien suivi les recommandations de Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple, c'est super ! Je vais juste prendre quelques informations pour que nous soyons en mesure de t'aider au mieux. 


Est-ce que tu vois un message d'erreur quand tu tentes de te connecter ? 

As-tu le souci sur plusieurs appareils ? 


  • Ce que je te propose dans un premier temps, c'est de forcer le redémarrage de l'iPhone, afin de voir s'il ne s'agit pas simplement d'un petit bug de l'appareil. 
  • Tu vas également pouvoir tester sur un autre réseau, afin d'isoler le souci. 
  • Je te suggère également de tenter de te connecter sur le site appleid.com, pour vérifier que toutes les informations de ton identifiant soient correctes. 


Reviens nous dire ce qu'il en est ! 


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