Une application ne s'installe pas sur iPhone

Je ne réussi pas à installer l'aps de KIJIJI sur mon iphone, il commence à s'installer et tout fige après un certain temps.


[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 23 août 2021 à 12h42

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 25 août 2021 à 01h56

Bonjour Alain2954-21


Très bon réflexe d'avoir suivi Si vous ne parvenez pas à télécharger ou mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad !


  • Ce que je te suggère, c'est d'aller dans Réglages > Général > Date et heure et vérifier que ce soit bien sur Automatique s'il te plaît. 
  • Si tu as un VPN ou un logiciel antivirus, je vais te demander de refaire le test après l'avoir désactivé également. 
  • Finalement, si ce n'est pas déjà fait, il faudrait que tu fasses une sauvegarde de tes données puis que tu tentes la mise à jour de l'iPhone


Tiens-nous au courant ! 


Bonne chance ! 

4 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 25 août 2021 à 01h56 en réponse à Alain2954-21

Bonjour Alain2954-21


Très bon réflexe d'avoir suivi Si vous ne parvenez pas à télécharger ou mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad !


  • Ce que je te suggère, c'est d'aller dans Réglages > Général > Date et heure et vérifier que ce soit bien sur Automatique s'il te plaît. 
  • Si tu as un VPN ou un logiciel antivirus, je vais te demander de refaire le test après l'avoir désactivé également. 
  • Finalement, si ce n'est pas déjà fait, il faudrait que tu fasses une sauvegarde de tes données puis que tu tentes la mise à jour de l'iPhone


Tiens-nous au courant ! 


Bonne chance ! 

Le 25 août 2021 à 05h40 en réponse à thomas185

Bonjour Thomas.

J’ai essayé les trois solutions proposées et aucune n’a réglé le problème.

C’est très spécial, car l’application commence à s’installer et au 3\4 de l’installation .

L‘icône de l’application dans le menu s’installe sur le iPhone, mais reste très sombre et inactive.


Merci pour ton aide,Alain

Le 27 août 2021 à 02h16 en réponse à Alain2954-21

Bonjour Alain,


Merci d'être revenu nous tenir au courant !


Comme le souci persiste, je te conseille de tester le téléchargement depuis un autre réseau, pour voir si cela change quelque chose.


Tu peux également aller dans Réglages > Ton nom > Contenu multimédia et achats, te déconnecter et reconnecter.


N'hésite pas également à forcer le redémarrage de l'appareil, avant de refaire un test.


Reviens nous dire ce qu'il en est ! 


Bonne journée ! 

Le 27 août 2021 à 06h43 en réponse à thomas185

Bonjour Thomas,

Merci d’avoir pris le temps de m’aider avec mon problème.

Entre-temps j’ai reçu une réponse du site avec lequel j’avais des difficultés.

Il ne supporte plus la version de mon vieux iPhone 6 !

Comme je viens juste de changer la batterie et qu’il fonctionne encore très,

je vais étirer son remplacement pour une version plus récente.


Encore un  gros merci à tous ceux qui ont donné un suivie à ma requête


Alain.


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