HomePod bloqué sur téléchargement de la mise à jour

Bonjour,


Depuis plusieurs mois, mon HomePod ne fonctionne plus. Celui ci n'est plus sous garantie.


Il affiche le bouton - et + qui s'allume par intermittence, sans action supplémentaire possible.

Apres plusieurs tentative de réinitialisation, débrancher le homepod et attendre plusieurs jours avant de ressayer, je ne sais plus quoi faire.


Depuis le téléphone, celui ci indique que le téléchargement de la version 14.7 est en cours, mais que le HomePod ne répond pas :



Une réinitialisation du HomePod ne fonctionne pas :

  • Le chenillard rouge tourne pendant de très longue seconde (20sec) , et fini par réafficher le bouton - et + qui flash.
  • Il n'ya pas l'alerte qui avertit de la réinitialisation.


L'assistance Apple m'a indiqué devoir déposer le HomePod aupres d'un réparateur agréé :

  • Apres envoi a l'atelier, j'ai eu un devis "d'échange standard" de 360€ car un HomePod ne se répare pas .... a savoir qu'un HomePod neuf lorsqu'il était toujours en vente était à 320€ ...


Je ne sais plus trop quoi faire avec cette équipement d'une certaine valeur, ou a priori il n'est pas possible de faire grand chose en cas de problème, et qu'il ne reste plus qu'a le "jeter" puisque aucune réparation n'est possible.


Je m'en remet a la communauté si l'un de vous à une idée. Merci.


Bonne journée.

HomePod - Bloquer avec flash volume - et + pendant mise a jour

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 23 août 2021 à 23h58

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3 réponses

Le 24 août 2021 à 04h13 en réponse à cyrillec

Bonjour cyrillec,


Aïe aïe aïe, ça me fait mal au coeur votre problème, le HomePod qui ne répond plus et pas moyen de le factory reset en USB comme le mini... :-(


Un truc, la page de la réinitialisation mentionne que si le HomePod qui est toujours dans l'app Maison après un reset doit être effacé manuellement. L'avez-vous déjà fait ? Je ne suis pas sûr que ça aide grand chose, mais allez savoir, sur un malentendu...


Mais sinon, pour le HomePod grand format, il n'y a pas de port caché pour la maintenance, donc même reddit et le forums US n'ont pas de truc en plus pour ce genre de situation...

Le 24 août 2021 à 23h55 en réponse à Kestral

Bonjour kestralsanmorn,


Effectivement, ca fait mal au cœur. J'ai également fouillé sur la toile, ca se termine souvent en retour chez Apple pour les produits sous garantie. Pour les autres, je ne trouve pas ...


Je retrouve les mêmes symptômes sur HomePod Mini, mais le port usb permet un hard reset qui sauve le périphérique. Ca manque sur le HomePod grand format ...


J'ai pu supprimer le HomePod de l'app Maison. Néanmoins, cela ne permet toujours pas le reset du HomePod. Ainsi, je ne parviens plus a le rajouter dans l'app Maison désormais.


Merci du temps passé a me lire.

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