Double prélèvement de mon abonnement Apple Music



J’ai était prélever 2 fois le même jour Apple Music le 02/08/2021

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 24 août 2021 à 09h25

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6 réponses

Le 25 août 2021 à 07h00 en réponse à Eden2

Bonjour Eden2 et bienvenue dans la Communauté Apple !


Est-ce que tu as vérifié dans tes abonnements si Apple Music était le seul que tu avais en cours ?


Je t'invite à aller faire un tour dans Réglages > Ton Nom > Abonnements et à y jeter un œil.


Si c'est bien ton seul abonnement et que tu as été prélevé 2 fois, n'hésite pas à contacter l'assistance Apple pour savoir d'où vient ce souci.


Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Le 29 août 2021 à 23h39 en réponse à Eden2

Bonjour Eden2 !


Ça valait donc bien le coup de contacter l'assistance Apple.


C'était limité à des abonnements relativement peu chers mais ça aurait pu devenir pire, tu t'y es pris au bon moment.


Merci d'être revenu nous donner toutes les explications et n'hésite pas à repasser si tu rencontres un autre souci ou pour répondre aux questions des utilisateurs.


Passe une bonne semaine !

Le 27 août 2021 à 00h28 en réponse à Eden2

Bonjour Eden2 !


Il y a donc bien dû y avoir un souci avec cet abonnement.


C'est plutôt étrange que les 2 prélèvements apparaissent avec autant d'heures d'intervalle, tu fais bien de voir ça avec l'assistance Apple.


Reviens nous donner leur réponse, ça pourrait être utile à d'autres personnes qui sont dans la même situation que toi.


Bonne journée !

Le 27 août 2021 à 03h11 en réponse à Rocket

Alors en étant en ligne avec une personne de l’assistance nous avons pu nous rendre compte que j’avais était prélevée 3 fois dans le même mois, 1 fois que mon compte Apple habituelle, et 2 fois sur un autre compte Apple (sûrement piratage ) donc ils a bloqué l’autre compte Apple et effectuer une demande de remboursement, merci pour tout

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