Facturation abonnement Apple TV+ après résiliation

Question

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Facturation abonnement Apple TV+ après résiliation

Bonjour,

j'ai résilié l'abonnement Apple TV le 4 juin dernier et quelle a été ma surprise de constater que ce matin j'ai été facturée de 4,99€ via PayPal??

Je précise que je suis abonnée à l'iCloud et je règle mensuellement via ma CB pré-enregistrée (pas PayPal).

J'ai passé en revue tous les abonnements (MacBook, iPad, etc) et le seul en cours est l'iCloud. D'ailleurs je vois clairement depuis tous les appareils que l'Apple TV a bel et bien été résilié le 4 juin dernier.

Détail "bizarre", le prélèvement de ce matin n'a pas été suivi de la facture habituelle que je reçois à chaque fois.

Quelqu'un aurait svp l'amabilité de m'aider?

En vous remerciant par avance,

CoCo

Facturation Apple TV après des mois de résiliation effective

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 13 sept. 2021 à 05h20

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Andromède

Spécialiste Communautés

Le 14 sept. 2021 à 05h11 en réponse à CoCo88

Coucou CoCo88,

Étrange souci que tu as là 🤨.

Toute facturation devrait s'accompagner d'une facture mail. Si tu vas dans ton historique d'achats, soit sur ton appareil Apple, soit sur le site reportaproblem.apple.com, est-ce que tu vois quelque chose qui pourrait correspondre à 4,99€ ?

Vérifie également que ta carte bleue ne soit pas attaché à un compte Apple différent. Le problème peut venir de là.

Si tu ne vois rien, alors je pense que le mieux serait de contacter l'assistance Apple directement afin de faire un point avec eux sur ta situation.

Belle journée ☀️

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Facturation abonnement Apple TV+ après résiliation

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