J'ai été facturée sans avoir acheté le service Apple TV

Question

Niveau 1

4 points

J'ai été facturée sans avoir acheté le service Apple TV

J'ai reçu une facture pour 5,99$ pour le service Apple TV alors que je n'ai ni Apple TV, ni demandé ce service. Je n'ai pas d'enfant ni personne ayant accès à mon compte.

J'ai suivi les conseils d'Apple sur leur site, ils m'ont envoyé vers un lien qui ne fonctionne pas.

Ça vous est-il arrivé et qu'avez-vous fait?

Je sais que ce n'est pas le plus gros montant du monde, mais c'est quand même quelque chose que je ne ne connais pas et que je ne veux pas utiliser non plus !

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

Publiée le 31 juil. 2020 à 04h19

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Answer 1

Zer0one7

Niveau 6

13 602 points

Le 31 juil. 2020 à 11h32 en réponse à audrée146

Bonsoir,

Un abonnement sur l'App Store demande nécessairement l'autorisation de l'utilisateur avant d'être actif. C'est une condition sine qua non. Ceci dit, il est possible que tu aies profité pendant un an de l'utilisation gratuite d'Apple TV+ (que tu n'as a priori jamais utilisé en te lisant) et qu'à la fin de la période gratuite, l'abonnement a débuté, d'où ta facturation.

Plus ou moins au moment du lancement d'Apple TV+, Apple offrait un an gratuit à tous les clients achetant un nouvel appareil Apple. 🙂

Pour consulter les abonnements en cours sur tes applications et/ou demander une résiliation, clique ici.

Bonne soirée.

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J'ai été facturée sans avoir acheté le service Apple TV

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