Iphone 11 a prit l’eau en 2 sec

Bonjour, je reviens de faire 3h de route dans l’apres midi pour me rendre dans un apple store comme conseillé par les personnes du service apple care… je suis tres tres décu de l’issu de ce rdv a l apple store de Dijon… voila mercredi dernier ma fille a plongé mon iphone 11 tout neuf de moins de 4 mois dans la piscine 30cm maximum pendant 2 secondes seulement… et depuis plus rien ne marche !!! Il a pris réellement l’eau… de la buée c’est installé sur les objectifs arriere et celui de face… et parfois il s’éteint tout seul sans que je puisse le rallumer… ou bien la carte sim n’est pas détecté… hors sur votre page internet d’apple c’est bien écrit que l’iphone 11 est resistant a l’eau 30min a max 2 metre ! Pour moi c’est une publicité complètement mensongère ! 😡😡 si seulement cette information n’etait pas un argument de vente j’aurais dit a ma fille de ne pas le mettre dans l’eau !!! Depuis 16 ans je suis apple addict : macbook air deja 3 differents et ipad 2 differents et iphone 3 differents ! Depuis 10 ans j’ai des iphones et je n’ai jamais eu de problèmes avec jusqu a présent. Et la la personne de l apple store me dit : “ah mais non les iphones ne sont pas resistants a l eau il ne faut jamais les mouiller ou les mettre dans l eau” “la garantie ne prend pas en charge ce genre de probleme…” donc 3h de route pour rien ! 😡 aucune solutions ne m’a été proposé a part racheter un nouvel iphone 11 a 739€ ! Je n’ai jamais vue une tel mauvaise fois ! Et je ne vais pas me gêner pour le dire sur les réseaux sociaux ! Facebook et twiter ! J espere que ma publication sera partagé un maximum pour que tout le monde sache que la qualité des produits apple a baissé et que le service apres vente est inexistant ! Je vais aussi contacter la société 60 millions de consommateurs ! A moins que vous ne me proposiez une solution ? Cordialement

iPhone 11

Publiée le 13 sept. 2021 à 10h22

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2 réponses

Le 13 sept. 2021 à 13h05 en réponse à MarieDuffau

Bonjour,


C'est écrit sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT207043

"La résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière n’est pas

permanente et peut diminuer au fil du temps dans le cadre d’une

utilisation normale. Les dommages causés par un liquide ne sont pas couverts par la garantie".


Malheureusement nous ne pourrons rien faire de plus qu'en Apple Store.

Le 13 sept. 2021 à 13h14 en réponse à Lulucmy

Ok mais la l’iphone a 3 mois et demi ! Donc neuf ! Et mon ancien iphone 7 a deja été immergé plusieurs fois et je l’ai gardé 5 ans sans problèmes ! Donc soit la qualité des iphones a baissé soit mon iphone 11 avait un default… et dans ce cas la pourquoi faire la pub de la resistance a l eau des iphone ?? Votre reponse ne me sert a rien…

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