Bonjour, sur un iMac de 2017 sous Mojave, le son et la lecture vidéo ne fonctionnent plus au bout de 2 heures environ. L'assistance Apple n'a jamais réussi à trouver le problème, je suis obligé de redémarrer l'ordinateur pour que tout refonctionne ...
Quelqu'un aurait-il une solution ?
Cordialement.
Panne son et vidéo
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour :-)
Je pense que si Apple l'a eu en main ils ont déjà essayé une réinstallation de Mac OS.
Sinon vous pouvez tester par vous même, plusieurs choses pour régler le problème.
Je vous joins l'ensemble des démarches a faire:
-Réinitialisation du SMC pour Mac de bureau.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
-Réinitialisation de la PRAM:
Éteins le Mac, puis rallumez-le et maintenez immédiatement enfoncées ces quatre touches simultanément: ALT, CMD, Ped R. Vous pouvez relâcher les touches après environ 20 secondes, période pendant laquelle le Mac peut sembler redémarrer plusieurs fois.
-Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinstallation de Mac OS a partir d'un démarrage de récupération par internet, pour cela procédez comme suit:
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mchl338cf9a8/mac
Vous pourrez alors réinstaller Mac OS.
Je vous recommandes de procéder a une sauvegarde de vos données avant toutes manipulations.
Gilles :-)
Bonjour :-)
Je pense que si Apple l'a eu en main ils ont déjà essayé une réinstallation de Mac OS.
Sinon vous pouvez tester par vous même, plusieurs choses pour régler le problème.
Je vous joins l'ensemble des démarches a faire:
-Réinitialisation du SMC pour Mac de bureau.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
-Réinitialisation de la PRAM:
Éteins le Mac, puis rallumez-le et maintenez immédiatement enfoncées ces quatre touches simultanément: ALT, CMD, Ped R. Vous pouvez relâcher les touches après environ 20 secondes, période pendant laquelle le Mac peut sembler redémarrer plusieurs fois.
-Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinstallation de Mac OS a partir d'un démarrage de récupération par internet, pour cela procédez comme suit:
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mchl338cf9a8/mac
Vous pourrez alors réinstaller Mac OS.
Je vous recommandes de procéder a une sauvegarde de vos données avant toutes manipulations.
Gilles :-)
Merci Gilles pour cette réponse rapide. Le support apple m'a effectivement fait faire ces manipulations lors de mes premiers appels. J'ai également réinstallé MacOs depuis, néanmoins je vais suivre vos conseils et réessayer. Je vous tiendrai informé de la suite.
Bien cordialement.
Ça marche, tenez nous au courant, quelqu'un aura peut être une meilleure réponse que moi a vous apporter :-)
Bonne journée,
Gilles
Hello Gilles,
Bien que j'ai suivi vos conseils le problème est toujours le même 😟 .
Bonne continuation.
Thierry.
Son et lecture vidéo s'arrêtent sur Mac
