Bonjour erwann256,
Félicitations pour son nouvel appareil 🥳.
Il peut être difficile de passer outre le temps qui été donné pour la récupération.
Cependant, il se peut que la procédure soit accélérée s'il peut fournir certaines informations : "Dans certains cas, vous pourrez peut-être accélérer le processus de récupération de compte ou réinitialiser votre mot de passe immédiatement en saisissant un code de validation à six chiffres envoyé à votre adresse e-mail principale. Vous pourriez également accélérer le processus en fournissant les détails de votre carte de crédit pour confirmer votre identité. Si cette option s’offre à vous, une demande d’autorisation est envoyée à l’émetteur de la carte*."
Source : Utiliser l’option de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple.
Si votre fils n'est pas en mesure de fournir ses informations, il va devoir patienter les 13 jours afin de retrouver l'accès à son compte.
Je vous invite aussi à consulter l'article suivant : Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple afin d'avoir plus d'infos sur l'identification à deux facteurs.
Une fois qu'il aura récupéré l'accès à son compte, je vous conseille de mettre un deuxième numéro et appareil de confiance (j'en ai 3).
J'espère que cela va vous aider 🙂.
Bonne journée.
