Connexion à l’App Store pour télécharger une app

Bonjour Fluuche !

J'ai forcément un biais mais c'est vrai que les communautés  sont à la fois pratiques et sympathiques pour échanger des astuces & conseils sur les produits & services Apple ! 😃

Merci beaucoup pour tes précisions et comme tu mentionnes que tu as le même souci pour télécharger d'autres applications, cela semble bien isoler la cause au niveau de la connexion de ton identifiant Apple sur ton MacBook Air.

Pour reprendre la suggestion faite par Andromède, la page Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple t'invite à contacter l’assistance Apple en dernier recours.

J'ai toutefois un dernier test à te suggérer avant cela :

• Vois ce qu'il passe en créant un nouvel utilisateur sur ton Mac [Configurer des utilisateurs, des invités et des groupes sur Mac - Assistance Apple].

La création d’une nouvelle session administrateur permettra de comprendre si le souci est lié à ta session habituelle uniquement ou bien à l'ensemble du système macOS.

J'espère que cela t'aidera, tiens-nous au courant du résultat ou de la solution après avoir contacté l'assistance.

Je croise les doigts pour toi ! 🤞🏻

Salut Fluuche,

Est-ce que tu es toujours bloqué pour télécharger ton application ?

N'hésite pas à t'assurer que tu suis bien les recommandations de ce lien pour connecter ton identifiant Apple.

Et si ça coince toujours, alors je te conseille de lire et suivre les conseils de cette page :

• Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple.

À tout hasard, vérifie aussi si tu as des restrictions sur ton appareil qui seraient liées éventuellement à la fonctionnalité Temps d'écran ou à un contrôle parental.

J'espère que tout cela t'aidera et n'hésite pas à revenir nous donner de tes nouvelles ensuite. 😉 

À bientôt !

Hey Fluuche !

C'est génial si l'application s'est correctement installée depuis une seconde session administrateur sur ton Mac, tu as isolé au moins le souci. 🥳

Normalement, tu devrais pouvoir la retrouver dans Finder > Applications sur ta session habituelle car il s'agit d'un dossier commun.

Qu'est-ce que cela donne de ton côté ?

En revanche, cela n'explique pas pourquoi ton identifiant Apple ne te permet pas l'installation d'applications sur ta session habituelle.

À ce stade, n'hésite pas à contacter l’assistance Apple qui aura les outils pour regarder plus en détails tout cela avec toi !

Cela devrait t'aider à corriger définitivement le souci, tiens-nous au courant quoi qu'il en soit !

Bon weekend !

Hello Fluuche !

Je viens aux nouvelles : as-tu réussi à télécharger ton application depuis ton dernier message ? 🤞🏻

• Peux-tu d'ailleurs préciser quelle application est concernée par ton souci afin qu'on puisse regarder tout ça de plus près si jamais tu as toujours besoin d'aide ?
• Arrives-tu à télécharger d'autres applications (gratuites) ou bien vois-tu tout le temps le message mentionné dans ton premier poste ["Connexion obligatoire - Si vous disposez d’un identifiant Apple et d’un mot de passe, saisissez‑les ici. Si vous avez déjà utilisé l’iTunes Store ou iCloud, par exemple, vous avez un identifiant Apple"] ?

Pense aussi à nous indiquer le modèle de ton appareil et sa version logicielle pour qu'on dispose de tous les détails utiles (sans informations personnelles).

Et si entre-temps tu as trouvé la solution, au cas où tu as déjà contacté l'assistance Apple, n'hésite pas à la partager ici.

Cela pourra aider d'autres utilisateurs rencontrant la même situation que toi.

Au plaisir de te lire et passe une belle journée ! ☀️

Bonjour Fluuche,

Tu nous vois ravis de lire que tout est rentré dans l'ordre pour toi ! 🙌🏻

Et merci d'être repassée par ici, n'hésite pas à marquer ta réponse pour aider d'autres utilisateurs rencontrant la même situation !

En tout cas ce sera un plaisir de te lire à nouveau si jamais tu as d'autres questions ou si tu souhaites partager des conseils. 

À bientôt sur les Communautés  !