Abonnement à Apple TV+

Bonjour,

Après la mise à jour vers la version 15 (iPad Air 4 et iPhone XR), quand je veux aller regarder AppleTV+ il me propose 3 mois d’essais, alors que j’ai un abonnement d’un an qui se terminera en 2022. Je ne sais que faire.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci

Ça m’a remis 3 mois d’expérience d’Apple Arcade, que j’avais déjà essayer.

Par contre mon abonnement À Apple Music n’a pas été affecté par cette mise à jour.



Mon identifiant ne reconnaît plus mon abonnement

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad Air, iPadOS 15

Publiée le 28 sept. 2021 à 01h08

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 30 sept. 2021 à 00h03

Bonjour Ankaa413,


Pour le coup ce n'est pas normal, puisqu'une mise à jour logicielle d'un appareil ne touche pas aux abonnements liés à un compte iTunes.

La première chose que je t'invite à faire, c'est de vérifier l'état de tes abonnements pour voir si ton abonnement Apple TV+ apparait ou non.


Que vois-tu dans Réglages > ton nom > Abonnements > Apple TV+ ?

Quelques vérifications de base également :

  • Es-tu bien connecté avec le bon identifiant Apple ?
  • Ton mode de paiement est-il valide et fonctionnel ?


N'hésite pas à contacter l'assistance Apple pour faire le point avec les conseillers si tu observes une anomalie au niveau des abonnements.


Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 30 sept. 2021 à 00h03 en réponse à Ankaa413

Bonjour Ankaa413,


Pour le coup ce n'est pas normal, puisqu'une mise à jour logicielle d'un appareil ne touche pas aux abonnements liés à un compte iTunes.

La première chose que je t'invite à faire, c'est de vérifier l'état de tes abonnements pour voir si ton abonnement Apple TV+ apparait ou non.


Que vois-tu dans Réglages > ton nom > Abonnements > Apple TV+ ?

Quelques vérifications de base également :

  • Es-tu bien connecté avec le bon identifiant Apple ?
  • Ton mode de paiement est-il valide et fonctionnel ?


N'hésite pas à contacter l'assistance Apple pour faire le point avec les conseillers si tu observes une anomalie au niveau des abonnements.


Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Abonnement à Apple TV+

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.