Bonjour kylian145,
Vous êtes sur le forum d'assistance communautaire, ce n'est pas ici le service commercial Apple ni le bureau des plaintes. Je vous suggère de contacter l'assistance officielle Apple, mais j'ai un doute gros comme la Brésil qu'ils rentrent en considération... ça se saurait.
Mais pour info, j'ai acheté une petite dizaine d'iPhone, trois iPads, 3 MacBook, 6 HomePods, 2 Apple TV, 2 Apple Watch, 8 AirTags, je suis abonné à iCloud+, Apple One, Apple Music, etc. Apple, au delà d'un service après-vente cinq étoiles et de produits qui fonctionnent, ne m'a rien "offert", sauf des mises à jour régulières, un nouveau système d'exploitation chaque année, une suite de logiciels bureautiques et créatifs gratuits et mis à jour en permanence, du matériel qui tient la route plusieurs années, etc...
Par contre, j'ai 16'000 points d'assistance communautaire sur ce forum et depuis que je traine ici, Apple m'a offert des goodies et cadeaux qui ne sont pas des produits supers chers mais des petits cadeaux "Apple" qui sont 100x mieux qu'un bête MacBook Air : de 1) ils sont archi collectors et de 2) c'est une véritable reconnaissance et des remerciements de la part d'Apple, car c'est facile de claquer sa thune en produits avec une pomme, mais pour le reste...
Bonne journée !
