IPhone 13 défectueux - qualité de plus en plus médiocre - service clientèle nul ... vous aussi ?

okspo a écrit :

service clientèle nul ... vous aussi ?

ici c'est pas le bureau des réclamations mais un forum, une communauté d'aide Apple animé en grande partie par des bénévoles et des managers Apple

pour toi c'est ici

Assistance Apple:  France métropolitaine   🇫🇷 

le lien de l'assistance 

 tu peux contacter le support Apple directement par téléphone  0805 540 003 simple et gratuit

Obtenez l’app d’assistance depuis l’App Store, ou mettez à jour la version dont vous disposez déjà. 

Bonjour okspo,

Pour votre souci d'échange, je vous recommande de contacter l'assistance officielle Apple, ici nous sommes des utilisateurs comme vous, hormis essayer de prodiguer des conseils, on ne peut rien faire d'autre.

Et globalement, j'achète mon matériel Apple chez des revendeurs, et les rares fois où j'ai eu des soucis, j'ai surtout fait appel à la garantie légale. Quand j'ai eu besoin de faire appel à Apple directement, j'ai toujours eu un SAV de qualité. Je n'utilise du matos Apple que depuis 10 ans, alors à contrario de vous, je n'ai peut-être pas le recul nécessaire. Mais il faut aussi se rendre à l'évidence, Apple n'est plus le challenger qu'il était il y a 20 ans, c'est devenu un mastodonte mainstream qui produit des millions d'appareils chaque année. Et sur des millions d'appareils, malgré le CQ, il doit bien y avoir des produits défectueux, c'est un fait technique. Heureusement qu'il y a la garantie légale de 2 ans et la garantie limitée d'Apple de 1 an, dans les deux cas, sur du matériel récent qui pose problème, vous devriez avoir une réparation/échange. Après si vous avez un impératif d'agenda, ça, c'est pas de bol ma foi.

Bonne journée !