Aucun résultat de recherche dans l'app Messages sur iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Aucun résultat de recherche dans l'app Messages sur iPhone

Bonjour

Depuis quelques temps je n'ai pas de résultats de recherche lors d'une recherche dans Messages, et ce pour n'importe quelle recherche.

De plus, quand je vais sur la fiche d'un contact (ayant un appareil Apple), je ne vois plus les fichiers échangés avec cette personne.

Comment pourrais-je résoudre ce soucis ?

Merci

K

Pas de résultats de recherche dans Messages ni photos dans profile utilisateur

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XS Max

Publiée le 19 oct. 2021 à 02h35

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Answer 1

OursCaféine

Spécialiste Communautés

Le 22 oct. 2021 à 06h01 en réponse à Ketida

Bonjour Ketida,

Merci pour ces précisions !

En effet, il peut être intéressant de verifier auprès du support Apple si c'est normal ou non.

Tu peux les contacter par chat ou par téléphone depuis ce site : Contacter le support Apple.

J'espère que cela t'aidera. N'hésite pas à nous tenir au courant.

Bonne journée :)

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Answer 2

Ketida Auteur

Niveau 1

4 points

Le 20 oct. 2021 à 06h19 en réponse à AstreA

Bonjour AstreA,

Merci pour votre retour.

Pas de message d'erreur non, juste écran blanc. Voir ci-dessous screenshot. Et en fait je me rends compte que j'ai le même résultat si je recherche quelque chose genre "stockage" dans la partie réglages.

Yes pour identifiant Apple et Wi-Fi.

Redémarrage déjà testé aussi.

Mise à jour 10.0.2 installée.

Dois-je demander une assistance à Apple même ?

Merci

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Answer 3

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 20 oct. 2021 à 04h40 en réponse à Ketida

Bonjour Ketida,

C'est plutôt surprenant comme souci, en effet !

As-tu un message d'erreur ? Es-tu bien connecté à ton identifiant Apple et en Wi-Fi ?

Il est possible que le souci vienne du logiciel, du réseau ou de la synchronisation de tes données avec iCloud.

Pour commencer, un simple redémarrage peut résoudre beaucoup de soucis.

Je te suggère ensuite de faire la mise à jour sur la dernière version logicielle disponible (n'oublie pas de faire une sauvegarde de tes données au préalable).

Est-ce que cela t'aide ?

Tiens-nous au courant.

Bonne journée :)

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