Bonjour, Pourquoi j’ai plus Face ID lorsque je télécharge des apps sur l’App Store ? Je suis obligé de mettre mon mot de passe iCloud . Alors que l’option est bien activé dans les réglages.
Face ID Apple store
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13 Pro Max, iOS 15
Bonsoir NaylaRobyn,
Je me permet de compléter ce que vous a conseillé dylanfouville, en effet les informations de cet article sont déjà importantes pour éliminer certaines causes possibles. C'est une bonne chose que vous ayez vérifié cela...
Une petite question : Lorsque votre mot de passe de l'identifiant Apple vous ai demandé pour le téléchargement d'une app, l'avez vous saisi et êtes vous allé au bout du téléchargement ?
Vous avez peut-être un nouvel iPhone (je vois que vous êtes sur iPhone 13 Pro Max). Lorsque vous changez d'iPhone, vous devez télécharger une app une première fois en utilisant votre mot de passe d'identifiant Apple avant que la possibilité d'utiliser le FaceID ne soit possible pour cette fonction.
Si vous avez bien fait cela, et que le problème reste le même, avez-vous essayez de redémarrer votre iPhone, puis de déconnecter votre Identifiant Apple, le reconnecter ensuite et tenter à nouveau de télécharger une application (en tenant compte de ce que je disais plus haut : le premier téléchargement demandera le mot de passe de l'identifiant Apple).
Tenez nous au courant 😉
Bonsoir NaylaRobyn,
Je me permet de compléter ce que vous a conseillé dylanfouville, en effet les informations de cet article sont déjà importantes pour éliminer certaines causes possibles. C'est une bonne chose que vous ayez vérifié cela...
Une petite question : Lorsque votre mot de passe de l'identifiant Apple vous ai demandé pour le téléchargement d'une app, l'avez vous saisi et êtes vous allé au bout du téléchargement ?
Vous avez peut-être un nouvel iPhone (je vois que vous êtes sur iPhone 13 Pro Max). Lorsque vous changez d'iPhone, vous devez télécharger une app une première fois en utilisant votre mot de passe d'identifiant Apple avant que la possibilité d'utiliser le FaceID ne soit possible pour cette fonction.
Si vous avez bien fait cela, et que le problème reste le même, avez-vous essayez de redémarrer votre iPhone, puis de déconnecter votre Identifiant Apple, le reconnecter ensuite et tenter à nouveau de télécharger une application (en tenant compte de ce que je disais plus haut : le premier téléchargement demandera le mot de passe de l'identifiant Apple).
Tenez nous au courant 😉
bonsoir Sam! Je vous remercie infiniment !!! La première solution que vous m’avez proposé n’a pas marcher. Mais en suivant la deuxième c’est à dire en redémarrant mon téléphone puis en me déconnectant de mon identifiant Apple etc… tout est revenu dans l’ordre. Je peux re télécharger les appli en utilisant la Face ID. Encore un grand merci.🙂🙃
Bonjour NaylaRobyn, je vous invite à lire cet article https://support.apple.com/fr-fr/HT208109. Peut être que votre problème sera résolu.
On compte sur vous pour nous tenir au courant.
Cordialement,
Bonsoir, je suis déjà aller voir l’article avant de publier le message sur ce forum. Et le problème persiste toujours, c’est pour cela que je suis venu ici pour avoir une autre réponse.
D’accord, j’étudie votre problématique. Merci de votre patience.
Cordialement,
Bonjour, j’ai pu résoudre mon problème suite aux autres réponses. Je vous remercie.
Super NaylaRobyn 😀
L'essentiel est que votre problème soit maintenant résolu !
Bonne utilisation de votre nouvel iPhone, et très bon week-end à vous 😉
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