Bonjour,
Pour localiser votre iPhone XS Max vous devez avoir activé auparavant la fonction "Localiser mon iPhone".
Ceci pourra vous aider :
Retrouver un appareil ou un objet égaré à l’aide de l’app Localiser - Assistance Apple (FR)
Si vous avez besoin de récupérer son numéro de série comme vous le demandiez afin de déposer plainte :
Si l’appareil n’est pas en votre possession :
Le numéro de série ou IMEI/MEID peut être indiqué à divers endroits.
- Accédez à appleid.apple.com depuis un navigateur web sur votre ordinateur.
- Connectez-vous avec l’identifiant Apple que vous utilisez sur votre appareil.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la section Appareils. Pour voir le numéro de série et le numéro IMEI/MEID, sélectionnez l’appareil.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, voici la procédure à suivre :
- Possédez-vous un autre appareil doté d’iOS 10.3 ou version ultérieure sur lequel vous êtes connecté avec votre identifiant Apple ? Sur cet appareil, accédez à Réglages > [Votre nom]. Faites défiler vers le bas pour afficher tous les appareils connectés avec votre identifiant Apple. Pour voir le numéro de série et le numéro IMEI/MEID, touchez le nom de l’appareil.
- Avez-vous gardé l’emballage d’origine de votre appareil ? Le numéro de série et le numéro IMEI/MEID sont indiqués sur le code-barres :
- Vous n’avez toujours pas trouvé le numéro que vous cherchez ? Contactez l’assistance Apple en sélectionnant votre appareil dans la liste suivante :
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
