Bonjour,
j’ai acheté mon iPhone 11 en été 2020 chez mon opérateur Free. Mon opérateur m’a promit une année sous garantie chez lui donc jusqu’en été 2021, puis une année de garantie chez le producteur donc Apple jusqu’en été 2022. Or, dès que je connecte sur mon compte sur le site Apple, il est dit que mon téléphone n’est plus sous garantie. Je ne comprends pas !
Garantie de mon iPhone 11
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 14
Bonjour Salma0503.
Apple donne une garantie de UN an. C’est une garantie commerciale du fabricant sur laquelle Apple engage sa responsabilité.
Elle est la même partout.
Cette phrase : « la Garantie limitée d'un an Apple s'ajoute aux droits conférés par la loi ».
En détail, c’est ici :
Mais, chaque pays a une réglementation.
Vous avez acheté votre iPhone chez Free. Donc, je déduis que cet achat est dépendant du droit français, européen éventuellement.
En Europe, en France en particulier, un texte de protection des consommateurs, vous apporte une garantie de deux ans, c’est une transcription du droit européen.
Lisez bien la première partie du document dont je vous ai mis le lien.
Ceci en particulier : « Article L. 211-12 du Code de consommation français : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Concernant la garantie contre les vices cachés, conformément à l'Article 1641 du Code civil français : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Donc, la loi française, le Code la Consommation reprennent les dispositions légales européennes.
Votre challenge, puisque je suppose que vous écrivez ce message à la suite d’un dysfonctionnement, est de montrer que vous ne pouvez plus vous servir de votre appareil pour un usage prévu.
Morale : il faut acheter directement chez le constructeur, lorsque c’est possible.
Question : Quel est le dysfonctionnement ?
Si vous décrivez le dysfonctionnement, cette Communauté peut vous aider, peut-être.
Vous avez un iPhone 11.
Vérifiez tout ce que je viens d’écrire.
Réfléchissez bien pour être assurée que votre iPhone est « impropre à l’usage ».
bertrand1959.
Bonjour Salma0503.
Apple donne une garantie de UN an. C’est une garantie commerciale du fabricant sur laquelle Apple engage sa responsabilité.
Elle est la même partout.
Cette phrase : « la Garantie limitée d'un an Apple s'ajoute aux droits conférés par la loi ».
En détail, c’est ici :
Mais, chaque pays a une réglementation.
Vous avez acheté votre iPhone chez Free. Donc, je déduis que cet achat est dépendant du droit français, européen éventuellement.
En Europe, en France en particulier, un texte de protection des consommateurs, vous apporte une garantie de deux ans, c’est une transcription du droit européen.
Lisez bien la première partie du document dont je vous ai mis le lien.
Ceci en particulier : « Article L. 211-12 du Code de consommation français : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Concernant la garantie contre les vices cachés, conformément à l'Article 1641 du Code civil français : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Donc, la loi française, le Code la Consommation reprennent les dispositions légales européennes.
Votre challenge, puisque je suppose que vous écrivez ce message à la suite d’un dysfonctionnement, est de montrer que vous ne pouvez plus vous servir de votre appareil pour un usage prévu.
Morale : il faut acheter directement chez le constructeur, lorsque c’est possible.
Question : Quel est le dysfonctionnement ?
Si vous décrivez le dysfonctionnement, cette Communauté peut vous aider, peut-être.
Vous avez un iPhone 11.
Vérifiez tout ce que je viens d’écrire.
Réfléchissez bien pour être assurée que votre iPhone est « impropre à l’usage ».
bertrand1959.
Garantie de mon iPhone
