Retrouver mes applications sur nouvel iPhone

Bonjour.

Je vous invite à aller chercher des sauvegardes de votre iPhone.

Depuis le changement, des sauvegardes ont dû être faites par l’iPhone. Vous devez retrouver une sauvegarde antérieure au changement.

Nous ne savons pas quelles manipulations ont été faites.

Votre contenu était sur ces sauvegardes antérieures au changement.

Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde - Assistance Apple (FR)

Revenez pour nous donner le résultat.

bertrand1959.

Bonjour delphine114, lorsqu'un changement d 'iPhone et pour récupérer les données de l'ancien iPhone sur le nouveau il faut paramétrer le nouvel iPhone avec le même identifiant Apple que l'ancien iPhone et récupérer la sauvegarde de l'ancien iPhone sur le nouveau.

En boutique ils ne sauvegardent généralement pas l'ancien iPhone sur un ordinateur, ils configurent le nouvel iPhone en récupérant la sauvegarde iCloud de l'ancien iPhone.

SI vous n'avez récupéré aucunes applications sur le nouvel iPhone on peut en déduire que l'agent qui a fait les manipulations n'a pas récupérer la sauvegarde iCloud de l'ancien iPhone.

> La question est de savoir pourquoi que l'agent n'a pas récupérer la sauvegarde.

Il peut y avoir plusieurs réponses à cette question:

• Votre ancien iPhone n'était pas sauvegardé sur iCloud.
• Votre ancien iPhone avait un iOS plus récent que le nouvel iPhone (le nouvel iPhone n'était pas à jour et ne peut pas récupérer la sauvegarde iCloud).

Pour pouvoir espérer récupérer les applications et leurs données il faut savoir si vous disposez d'une sauvegarde de votre ancien iPhone.

Sur votre nouvel iPhone allez à Réglages>votre identifiant>iCloud>Gérer le stockage>Sauvegarde, voyez si votre ancien iPhone y est affiché.

• Si oui, touchez l'ancien iPhone, la page affiche le détail de la sauvegarde dont la date.
• Si non (votre ancien iPhone ne s'affiche pas ) c'est qu'il n'y a pas de sauvegarde de votre ancien iPhone sur iCloud et cela explique que vous n'ayez pas récupérer les App et données de votre ancien iPhone.

Dans le cas ou vous avez une sauvegarde de votre ancien iPhone sur iCloud et que la date est récente vous pourrez la récupérer.

La première étape est de mettre votre iPhone à jour:

• Réglages>Général>Mise à jour logiciel ( iPhone connecté en Wi-Fi et sur le chargeur). Actuellement le dernier iOS est la version 15.1, vérifiez bien que vous êtes en 15.1 (plusieurs étapes de mise à jours peuvent être nécessaire)

Lorsque l'iPhone sera à jour la prochaine étape consiste à réinitialiser l'iPhone puis le reconfigurer en récupérant la sauvegarde iCloud de l'ancien iPhone.

• Réglages>Général>Transférer et réinitialiser l'iPhone, touchez Effacer contenu et réglages, suivez les étapes. L'iPhone s'effacera et redémarrera sur le menu de configuration initial (Hello dans toutes les langues). Configurez l'iPhone avec votre identifiant, renseignez aussi le Wi-Fi, puis vous aurez la proposition de restaurer une sauvegarde iCloud et apparaitra celle de votre ancien iPhone, choisissez là et reste plus qu'a attendre.

Si vous n'aviez pas de sauvegarde votre ancien iPhone sur iCloud mais que vous disposez de la sauvegarde de l'ancien iPhone sur votre ordinateur et épates sont similaires:

• mettez à jour votre iPhone (iOS 15.1)
• Réinitialiser l'iPhone.

Et lorsqu'il affichera Hello dans tous les langues connectez à l'ordinateur, iTunes ou Finder (Mac) détectera l'iPhone et proposera de le configurer en récupérant la sauvegarde de l'ancien iPhone.

Si vous n'avez aucune sauvegarde (iCloud ou ordinateur) de l'ancien iPhone il n'y aura pas de solution > sauf si vous avez toujours l'ancien iPhone avec les données à l'intérieur (je vous ferez un autre post si c'est le cas).

Titicool