Bonjour, j’ai envoyé un cadeau acheté sur iTunes ( un film ) à mon ami sur son adresse électronique, il a été informé du cadeau mais le film en question n’est pas téléchargé par le serveur…! ( c’est ce qui est indiqué dans son mail ) … et mon paiement a bien été reçu par Apple Store …! qu’est-ce que je dois faire s’il vous plaît ? Grand merci à vous
iPhone 11 Pro Max, iOS 15
Bonjour Jaqotte28 !
J'ai quelques questions à te poser pour bien comprendre la situation :
D'abord, je te conseillerais de vérifier les éléments suivants afin de voir si toutes les conditions sont requises pour l'envoi et la bonne réception du cadeau :
En cas de problème lorsque vous envoyez un cadeau
Le destinataire de votre cadeau doit posséder un identifiant Apple dans votre pays ou région. Par exemple, si vous résidez aux États-Unis, vous ne pouvez pas envoyer de cadeau à un ami résidant en Australie.
Dans certaines régions, vous ne pouvez pas envoyer de cadeaux. La disponibilité des magasins varie également en fonction des pays et régions. Découvrez les services disponibles dans votre pays ou région.
Si vous utilisez le partage familial et que l’option Demander l’autorisation d’achat est activée sur votre compte, vous ne pouvez pas acheter de cadeaux.
Vous ne pouvez pas offrir de morceaux individuels à l’aide d’un iPhone, iPad ou iPod touch. Pour offrir un morceau de musique, utilisez votre Mac ou votre PC.
Vous ne pouvez pas offrir d’apps, de séries TV ni de films sur un Mac ou un PC. Pour offrir ces articles, utilisez un iPhone, un iPad ou un iPod touch.
Vous ne pouvez pas offrir une app ou un article gratuit. Mais vous pouvez toucher le bouton Partagerou la flèche vers le bas
pour partager un lien vers l’app ou l’article.
(Tiré de l'article ci-dessus)
Ensuite, tiens-nous au courant, on continuera à t'aider pour la suite.
Bonne journée !
Achat d’un cadeau sur iTunes
