L'écran de mon iPhone est noir

Bonjour,

Sans être tombé ni avoir été mouillé, l'écran de mon iPhone XR est devenu noir.

J'ai tenté le redémarrage forcé, une restauration et toujours rien.

Il est à jour de la dernière version iOs 15.1.

J'ai pris rdv dans l'Apple Store de ma ville mais je crains d'être contraint d'un rachat d'écran...

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement

Sylvain



Iphone XR écran noir mais reçoit notification et réagit au chargement

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 2 nov. 2021 à 00h28

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4 réponses

Le 3 nov. 2021 à 06h52 en réponse à InesTimable_Pink

Bonjour,

Le téléphone est encore garanti (acheté sur un site de reconditionnement en janvier 2021) et en le contactant, j'ai de suite reçu un bon d'envoi et le téléphone est parti. J'ai donc annulé mon rendez-vous Apple Store.

J'attends maintenant des nouvelles et ne manquerai pas d'ne faire part ici.

Merci pour la réponse !

Bonne journée

Le 8 nov. 2021 à 02h49 en réponse à Sylvain

Bonjour Sylvain !


Mince, le souci était presque résolu.


Comme une partie de l'écran ne marche toujours pas et que le problème est arrivé après la réparation, tu as raison de contacter le revendeur une nouvelle fois car il devrait pouvoir prendre en charge ce nouveau changement d'écran.


J'espère que la situation sera réglée assez rapidement.


Passe une bonne journée !

Le 3 nov. 2021 à 06h33 en réponse à Sylvain

Bonjour Sylvain et bienvenue dans la Communauté Apple !


Merci d'avoir pris le temps de détailler toutes les étapes que tu as réalisées.


Comme tu as fait une restauration et que le souci persiste, son origine est vraisemblablement matérielle et tu as donc bien fait de prendre rendez-vous en magasin.


C'est difficile de te dire exactement quel est le problème mais le technicien de l'Apple Store devrait pouvoir te donner les meilleures informations à ce sujet après avoir fait un diagnostic de l'appareil.


Tiens-nous au courant de leur réponse, ça pourrait intéresser d'autres personnes qui sont dans la même situation.


Bonne journée !

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