J’ai de l’argent de carte cadeau dans mon iPhone, mais je ne peux rien acheter dans l’App Store ou dans iTunes avec celle-ci. C’est comme si elle n’existait pas.
Carte cadeau Apple argent
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone XR, iOS 15
Bonjour Clément0046,
Merci pour ta réponse et pour toutes les précisions apportées.
Pour la suite, je te conseille de suivre l'article Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store.
Tu peux aussi essayer de télécharger une application gratuite pour voir si le téléchargement d'apps fonctionne de manière générale.
Il serait aussi utile d'aller, sur ton iPhone, dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité > Achats dans l'iTunes et l'App Store et de t'assurer que les options "Ajout d'apps" et "Achats intégrés" sont autorisées.
Si ton souci persiste après l'ensemble de ces étapes, il te faudra peut-être contacter l'assistance Apple.
N'hésite pas à nous tenir au courant 🙂.
Bonne journée.
Bonjour Clément0046,
Merci pour ta réponse et pour toutes les précisions apportées.
Pour la suite, je te conseille de suivre l'article Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store.
Tu peux aussi essayer de télécharger une application gratuite pour voir si le téléchargement d'apps fonctionne de manière générale.
Il serait aussi utile d'aller, sur ton iPhone, dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité > Achats dans l'iTunes et l'App Store et de t'assurer que les options "Ajout d'apps" et "Achats intégrés" sont autorisées.
Si ton souci persiste après l'ensemble de ces étapes, il te faudra peut-être contacter l'assistance Apple.
N'hésite pas à nous tenir au courant 🙂.
Bonne journée.
Bonjour Clément0046,
J'ai quelques questions à te poser, afin de pouvoir comprendre ce qui bloque.
Dans un premier temps, je t'invite à lire l'article Effectuer des achats avec le solde de votre identifiant Apple et à t'assurer que ton achat remplit bien tous les critères nécessaires.
En effet, comme indiqué sur ce guide, "Le solde de l’identifiant Apple ne peut pas être utilisé pour certains achats".
Tiens-nous au courant dès que tu auras pu vérifier tout cela.
Bonne journée 🙂.
Jai vérifié tout cela et donc
Mon solde est bien écrit lorsque je vais dans l’App Store et que je clique sur mon profil.
J’ai essayé d’acheter une app d’environ 1$ dans l’App Store alors que mon solde est de 13$.
Lorsque j’essaye de faire un achat il est écrit que je dois me connecter à mon identifiant Apple pour ensuite choisir un mode de paiement. Je ne peux pas choisir mon solde Apple, car je dois absolument choisir une carte (Mastercard ou autres) ou bien je dois choisir PayPal.
J’ai lu l’article concernant les achats avec mon solde d’identifiant Apple et mon achat respecte les conditions.
Merci
Utiliser le solde de ma carte cadeau Apple
