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Activer trois mois d’abonnement gratuit à Apple TV+

Bonjour, j'ai acheté une apple TV sur la boutique en ligne Apple. Je souhaite activer mon abonnement Apple TV+ de 3 mois gratuit mais impossible de trouver l'option depuis la navigation de l'Apple TV. J'ai systématiquement l'offre de 7 jours offerts puis une facturation de 4,99€ annoncée. Est-ce vraiment la démarche et croiser les doigts au bout de 7 jours svp ?


J'ai cherché dans le forum mais je n'ai pas trouvé cette question...



abonnement apple tv

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 9 nov. 2021 à 23h31

Répondre
Question marquée comme Résolue

Merci pour votre réponse ^^. En revanche, vous citez 3 conditions sur les 7 (la 8ème étant le descriptif de votre engagement ainsi que les modalités de la résiliation). Je vous invite à revérifier que toutes les conditions sont réunies afin que vous soyez éligibles à TV+.


Si tout vous paraît bon, n'hésitez pas à contacter le support Apple > Plus > Apple TV.


Cordialement,

Publiée le 10 nov. 2021 à 00h12

5 réponses

Le 10 nov. 2021 à 00h02 en réponse à delphine271

je vous remercie mais j'avais bien épluché cette notice et je rentre dans tous les critères à ma connaissance.


  • je ne suis pas abonné Apple One
  • Je n'ai pas bénéficié d'une offre antérieure ni via un partage familial
  • Mon Apple TV4K HD est éligible et l'OS à jour


"Vous devez demander à bénéficier de l’offre sur l’app Apple TV dans les trois mois suivant la configuration de votre nouvel appareil. Pour voir l’offre apparaître, vous devrez vous connecter avec votre identifiant Apple sur votre nouvel appareil."


je suis bien connecté avec mon identifiant sur mon apple TV... donc je sèche 🙁


Question marquée comme Résolue

Le 10 nov. 2021 à 00h12 en réponse à cangin

Merci pour votre réponse ^^. En revanche, vous citez 3 conditions sur les 7 (la 8ème étant le descriptif de votre engagement ainsi que les modalités de la résiliation). Je vous invite à revérifier que toutes les conditions sont réunies afin que vous soyez éligibles à TV+.


Si tout vous paraît bon, n'hésitez pas à contacter le support Apple > Plus > Apple TV.


Cordialement,

Le 11 nov. 2021 à 16h14 en réponse à delphine271

Après appel au service, ils avaient une trace d'un abonnement de 3 mois déclenché depuis mon compte en mai 2021. En démontrant ma bonne foi n'ayant pas de partage familial, aucun transfert de compte à un tiers, ni acheté d'équipement éligible depuis la création du service Apple TV+, le service Apple m'a fourni un nouveau code.


Mon hypothèse la plus probable est que le numéro de série de l'apple TV+ reconditionnée est aussi enregistré à l'activation d'un abonnement. Je présume qu'elle a déjà été entre les mains d'une personne ayant profité tranquillement de l'offre et renvoyé le produit à Apple. Je n'ai pas d'autre explication logique.


Le service a donc été rendu par Apple par téléphone, non sans mal avec plus d'1h30 d'investigation et recherche de procédure dans la hiérarchie de la hotline pour débloquer l'histoire...


Merci pour avoir aidé à la résolution.

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