Activer trois mois d’abonnement gratuit à Apple TV+

Après appel au service, ils avaient une trace d'un abonnement de 3 mois déclenché depuis mon compte en mai 2021. En démontrant ma bonne foi n'ayant pas de partage familial, aucun transfert de compte à un tiers, ni acheté d'équipement éligible depuis la création du service Apple TV+, le service Apple m'a fourni un nouveau code.

Mon hypothèse la plus probable est que le numéro de série de l'apple TV+ reconditionnée est aussi enregistré à l'activation d'un abonnement. Je présume qu'elle a déjà été entre les mains d'une personne ayant profité tranquillement de l'offre et renvoyé le produit à Apple. Je n'ai pas d'autre explication logique.

Le service a donc été rendu par Apple par téléphone, non sans mal avec plus d'1h30 d'investigation et recherche de procédure dans la hiérarchie de la hotline pour débloquer l'histoire...

Merci pour avoir aidé à la résolution.

je vous remercie mais j'avais bien épluché cette notice et je rentre dans tous les critères à ma connaissance.

• je ne suis pas abonné Apple One
• Je n'ai pas bénéficié d'une offre antérieure ni via un partage familial
• Mon Apple TV4K HD est éligible et l'OS à jour

"Vous devez demander à bénéficier de l’offre sur l’app Apple TV dans les trois mois suivant la configuration de votre nouvel appareil. Pour voir l’offre apparaître, vous devrez vous connecter avec votre identifiant Apple sur votre nouvel appareil."

je suis bien connecté avec mon identifiant sur mon apple TV... donc je sèche 🙁