Identifiant Apple non reconnu dans App Store

Hello Coolbi,

Je viens de passer 15 mn au téléphone avec le support Apple.

En fait, le problème vient de l'acceptation des conditions.

Astuce pour débloquer le pb :

• ouvrir l'appli Musique
• indiquez identifiant (adresse mail) + mot de passe
• si la fameuse fenêtre de "review" revient cliquer sur review et indiquer à nouveau identifiant + mot de passe
• cocher la case "accepter les termes et conditions"
• appuyer sur continuer ...
• en carte de crédit , indiquez "none"
• indiquer votre adresse postale
• cliquer sur continuer
• et le tour est joué

j'espère que cela va marcher pour toi :-)

belle journée

Céline

Je souhaite télécharge imovie sur mon nouveau mac.

je vais bien entendu dans ma page des applications, ils me demandent mon identifiant + mot de passe Apple.

Et voilà le message que j'ai ... This Apple ID has not yet been used with the App Store. Please review your account information.

Lorsque je le fais, ils me demandent à nouveau mon identifiant et mot de passe. Je les indique, et la même fenêtre revient encore , en boucle ...

Je ne sais pas comment faire pour activer ce compte sur l'ordi ... et enfin pouvoir télécharger cette appli !

Merci de votre aide

Céline

Bonjour coolbi et bienvenue dans la Communauté Apple !

Que se passe-t-il exactement quand tu dis que l'App Store "ne reconnais pas" ton identifiant ?

Si tu as un message d'erreur, n'hésite pas à nous le partager à l'aide d'une capture d'écran (sans aucune donnée personnelle dessus), ça pourrait nous mettre sur la bonne piste.

En attendant, je t'invite à jeter un œil à ces 2 articles qui traitent de problèmes qui peuvent arriver avec l'App Store :

• Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple - Assistance Apple.
• Si vous ne parvenez pas à télécharger ou mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple.

Reviens vers nous avec plus de détails et on essaiera de t'aider davantage. Bonne journée !