Envoi iPhone sous garantie non pris en charge par Apple

Bonjour,

J'habite en France en Occitanie...

Mettre en place la réparation directement sur le site, j'ai essayé oui, mais les problèmes proposés sur le site ne correspondent pas aux nombreux problèmes que rencontre mon iPhone. Il faudrait que je puisse sélectionner plusieurs choix et même en rajouter (car ils sont très nombreux).

Ce que je ne comprends pas c'est que c'est UPS qui m'avait livré le téléphone, directement commandé chez Apple. Donc la livraison est bien possible là où j'habite.

Bonjour,

En effet ce n'est pas du tout la faute d'Apple si j'habite loin de leurs centres. Tu as raison.

Par contre que je ne puisse pas avoir droit à un envoi UPS ou un envoi postal pour le prendre en réparation (puisque j'habite loin), c'est autre chose. C'est pourtant bien UPS qui m'a apporté mon téléphone ici chez moi, loin de toutes les boutiques Apple (je me répète).

Peut-être faudrait-il spécifier que le SAV n'est pas le même pour les clients suivant leur lieu d'habitation quand il s'agit de régler un problème. Puisque quand il s'agit d'acheter, la livraison est alors possible partout.

Je ne maîtrise pas assez l'anglais pour faire la liste de tous les bugs de mon iPhone, il ne s'agirait pas en plus de se faire mal comprendre.

Bonjour

pour répondre à tous, je suis passée par le site Apple pour faire réparer mon iPhone 12 pro, ne pouvant pas faire 250km pour l'emmener en boutique agréée (et 250 au retour). J'ai ajouté au paquet un topo en anglais comme conseillé par un de vous.

Même si le téléphone part en République tchèque et non aux Pays-Bas.

J'ai récupéré mon téléphone au bout de 5 jours.

Il a recommencé à dysfonctionner 48h après son retour.

J'ai recontacté Apple et j'ai pu avoir un conseiller au téléphone qui, ce coup-ci, m'a dit que je pouvais bénéficier d'un enlèvement à domicile (comme quoi la dernière fois....). Ce conseiller a bien pris en note la quantité de bugs que présente mon iPhone. Il a pris le temps de tout m'expliquer et a posé un tas de questions.

J'espère maintenant que mon téléphone reviendra réparé ... cette fois-ci... et que je pourrai l'utiliser convenablement.

Je l'ai acheté en février 21et il a fonctionné (à peu près) correctement 6/7 mois. Depuis je suis embêtée. Cela fait cher si l'on compare le prix d'achat et l'utilisation que je peux en faire. Je pensais acheter de la tranquillité en choisissant Apple et en y mettant ce prix-là.

Entre les deux réparations coup sur coup et l'accélération des bugs ces deux derniers mois, cela fait maintenant un moment que je ne peux plus compter sur ce bijou peu fiable au final.

Et pendant ce temps, la durée de garantie se réduit, se réduit...

Je reste étonnée de ne pas avoir eu de compte-rendu de la première réparation. Je ne sais pas ce qui a été fait.